Quelles sont les missions ?

Au sein de la Direction Executive B2B, plus particulièrement à la Relation Client du Déploiement et des Services, vous intégrez l'équipe de l'Ingénierie Relation Clients.

La ligne de service Relation Client est en charge de commercialiser auprès des entreprises clientes Business des solutions permettant à celle-ci de gérer leurs relations avec leurs clients.

Ces solutions sont :

La collecte des appels entrants de leur clients
Le traitement de ces appels via des serveurs vocaux interactifs
Des solutions de centres d'appels et service clients omnicanal (voix, mail, courrier, chat, média-sociaux)

L'ingénierie Relation Clients est en charge de concevoir et maintenir les plateformes de services permettant d'exécuter les solutions clients.

Dans ce cadre, vous aurez pour missions principales de :

Concevoir et maintenir les périmètres :

Serveurs Windows Server / Linux dans un environnement virtualisé - profil ingénieur système
Les base de données (Oracle, MySQL, SQL Server, MongoDB) - Database Administrator

Participer à la construction de la roadmap ingénierie et définir les évolutions techniques sur votre périmètre

Assurer un rôle de veille technologique

Définir les architectures techniques socles requises pour nos clients

Apporter un support aux Avant-Vente/équipe Projets Build sur les réponses à appel d'offres & Déploiements Solutions

Support niveau 4, en escalade, sur vos domaines de compétences

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure Bac+5 type Ingénieur, vous avez une expérience réussie de minimum 5 ans sur les infrastructures IT et plus particulièrement sur les Bases de Données.

Expérience significative en :

DBA (Oracle, My SQL, SQL Server, Mongo DB ...)
Compétences Windows Server
Outils déploiement (Ansible, Foreman ..)
Linux (CentOS, RH)
Virtualisation (VmWare) et Conteneurs (Kubernetes, Docker)

Les compétences suivantes sont un plus :

Compétences Active Directory
Compétences Shell, Python
Connaissance réseaux

Anglais technique lu, écrit et parlé

Au-delà de votre appétence pour les sujets techniques, vous êtes curieux(se), rigoureux(se), autonome, dynamique et aimez travailler en équipe

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client, marque dédiée au monde de l'entreprise (BtoB) propose et déploie une palette unique de services alliant des offres télécom convergentes, des solutions d'hébergement, et des solutions sur-mesure sur les domaines de la communication unifiée, la relation client, l'infrastructure, les réseaux, la sécurité et les objets connectés.

 
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