Quelles sont les missions ?

A ce titre et en qualité de Responsable SAV -Contrôle d'accès, vous dirigerez les techniciens de la région dans le respect des démarches et des règles.
La personne aura en charge les activités suivantes :
    
* Encadrement du personnel rattaché à l'agence environ 15 personnes : techniciens itinérants et personnel sédentaire de l'agence,    
* Assurer le suivi des opérations dans un objectif de qualité de Service et en respectant les obligations contractuelles,    
* Assurer la maintenance préventive et curative et l'installation,    
* Être l'interface du client et garantir la relation Client,    
* Participer avec la cellule support aux résolutions des problèmes complexes,    
* Tenir le rôle d'interface entre l'Agence et les Services internes,    
* Assurer le suivi des nouvelles installations avec le Service Projet,    
* Gérer la charge administrative de l'Agence (contrôle des feuilles de temps, demande de congés, etc.),    
* Développer l'Agence en proposant ou remontant toute attente client pour contrat de maintenance, travaux, renouvellement matériel,    
* Prendre en charge la montée en compétences de son équipe.

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac+2 ou équivalent au minimum à dominante électronique, électrotechnique, informatique industrielle. vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans en management d'une équipe de SAV dans un environnement technique comparable.Une connaissance des systèmes complexes de contrôle d'accès (billettique / contrôle d'accès / systèmes de péage) est fortement souhaitée.Un bon niveau en Anglais est un réel atout car certains clients sont à l'international.Définitivement orienté satisfaction client, vous avez un excellent esprit d'analyse.

Conditions et Avantages

Salaire fixe et primes.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Mon client leader français des systèmes de gestion de parking, reconnu pour la qualité de ses produits et de ses services recherche un Responsable SAV -Contrôle d'accès pour son agence de Gennevilliers.Il sera en charge du développement de l'activité de l'agence (technique et financier).

MICHAEL PAGE se presente en vidéo

 

Année de création

1986

Age moyen

35 ans

Dépôt CV
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Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

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