Quelles sont les missions ?

En étroite collaboration avec le Directeur des Opérations Finance, l'enjeu majeur est de construire la fonction aujourd'hui inexistante. Dans un premier temps sur le périmètre des essais cliniques puis celui des ventes en Europe suivra. Impliquez sur tous les sujets vous aurez pour missions :

-Identification de toutes les interfaces et intervenants nécessaires au bon fonctionnement du service client (commerce, marketing, finance, qualité, logistique, etc...),
-Design et modélisation des schémas directeurs puis des process et procédures pour la mise en oeuvre opérationnelle des sujets (commandes, réclamations, livraisons, etc.),
-Support aux équipes commerciales, notamment pour les réponses aux appels d'offres, la gestion des contrats de vente, la mise en place administrative et le suivi des clients,
-Traitement et suivi des commandes, passation informatique et supports aux clients si besoin, communication fluide, transparente et pertinente auprès des clients,
-Gestion administrative associée (douanes, TVA, facturation) en lien notamment avec la comptabilité et le respect des procédures en vigueur et des obligations réglementaires applicables,
-A moyen terme, constitution d'une équipe afin d'assurer la relation client et de la renforcer.

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de minimum 8 ans dans la relation client dont 4 à des fonctions similaires, idéalement dans le secteur du dispositif médical ou d'une industrie règlementée connexe en lien avec les hôpitaux.

A l'aise dans la conduite de projets et avec l'outil IT, vous avez déjà animé une ADV et développé les compétences d'équipes pluridisciplinaires.

Autonome dans la gestion de votre périmètre, vous fédérez des interlocuteurs variés et menez de front plusieurs projets. Vous appréciez le rôle d'interface et considérez la satisfaction client comme essentielle.
Ce poste est évolutif qui nécessite l'envie de s'investir de manière très opérationnelle au quotidien. Vous êtes un intrapreneur !
La maitrise de l'anglais professionnel et technique est indispensable pour la bonne conduite de ce poste.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client est une Medtech française innovante et ambitieuse. Grâce à son implication et ses équipes la société lance un dispositif médical qui permettra de sauver des vies et d'améliorer la qualité de vie des patients. En pleine phase de développement, nous l'accompagnons aujourd'hui pour la création de son poste de Responsable ADV.

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes