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Directeur de Clientèle CRM F/H Offre expirée
Morgan Philips Executive Search

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le groupe Morgan Philips recherche un Directeur de Clientèle (F/H) pour le compte de son client, un partenaire e-commerce des marques les plus prestigieuses de la Mode et du Luxe. Fondée en 2008 par trois passionnés de la mode et d'internet, l'expertise de cette entreprise s'articule autour des métiers clés du digital : la création des sites, le trafic, le CRM, la gestion de contenu et le merchandising, la logistique, et le service client. Le poste est basé à Paris (75).

De nombreuses marques leur font confiance pour gérer et les accompagner dans leur croissance : Naf Naf, Bourjois, Gerard Darel, Des Petits Hauts, Tara Jarmon, Bensimon, Sinéquanone, Sud Express, Pablo, ou Armor Lux sont quelques exemples.

Au sein du pôle Trafic & CRM, votre principale mission sera de développer le CA de votre portefeuille de marques, d'être garant de la satisfaction client et également de manager une équipe.

Missions et périmètres :
* Gestion des bases de données CRM des marques, fonctionnement des outils CRM, analyses des comportements clients, recommandations d'actions CRM
* Gestion des projets CRM : déploiement de la stratégie CRM digitale et/ou omnicanale des clients pouvant inclure des programmes de fidélisation (compréhension des enjeux clients, identification des impacts architecture, sélection de prestataires éventuels, recommandation, etc.)
* Suivi quotidien des actions CRM : accompagnement des équipes marketing dans la réalisation des campagnes et pro activité dans l'élaboration des plans d'action business
* Développement commercial du pôle : recherche d'opportunités de croissance par des actions commerciales tels que l'accompagnement de l'équipe commerciale, vente des prestations annexes et développement de l'offre CRM
* Remonter et synthétiser régulièrement les enjeux et actions CRM
* Management des prestataires liés à l'activité CRM
* Management direct d'une équipe de 2 personnes

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Quel est le profil idéal ?

* Un minimum de 6-7 ans d'expérience, de préférence en agence ou annonceur avec une stratégie CRM omnicanal
* Forte appétence pour la data
* Vous êtes un(e) leader, votre rôle est de tirer le meilleur de votre équipe tout en cherchant à développer votre expertise.
* Vous avez une forte culture client : savoir écouter, conseiller et convaincre.
* Vous aussi vous pensez que, seul ce qui se mesure s'améliore : vous maitrisez les chiffres et les indicateurs de performance de campagnes d'acquisition.
* Vous êtes à l'aise dans un environnement de start-up jeune, qui bouge beaucoup, où vous êtes en interaction permanente avec tous les pôles et n'avez pas peur de prendre des décisions.

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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Le Syntec conseil en recrutement ? x

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Morgan Philips Executive Search est un acteur international en Recrutement de Dirigeants, Cadres et Experts et en Conseil du Talent Management. Nous accompagnons des organisations de toute taille, de tout secteur, internationales ou locales dans l'identification, l'évaluation et la sélection de leurs futurs collaborateurs. Nous intervenons aussi sur des programmes personnalisés de développement des compétences et de gestion des carrières.

 
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