Quelles sont les missions ?

En tant que Responsable Administratif du SAV au sein de l'agence deSaint-Quentin-Fallavier (69), vous êtes rattaché au Responsable Région SAV, vous êtes l'interface entre le siège et les équipes opérationnelles. Vous êtes le garant de la bonne utilisation des procédures et des outils informatiques (Visitor, SAP et Service +). Vos missions sont les suivantes :
    
* Diriger, animer et coordonner vos équipes planning, en lien avec le Chef de Pôle Planning et les Assistants Service Back Office (recrutement et intégration de nouveaux collaborateurs, entretiens annuels, formation, disciplinaire, organisation du travail),    
* Assurer une communication permanente avec les Responsables Service SAV et conduire les actions correspondantes après du planning SAV,    
* Etre le garant de la bonne application des procédures en étroite collaboration avec le Service Support Process SAV siège, de la bonne utilisation des outils SAV et de l'ensemble des demandes administratives SAV de la région et du siège,    
* Etre l'interface privilégiée, assurer la formation des équipes planning, des Techniciens ainsi que des Assistants, Vendeurs, Responsables SAV sur leurs outils respectifs,    
* Participer en lien avec le Responsable Régional SAV, au bon suivi des coûts et du chiffre d'affaires SAV de votre région,    
* Assurer un suivi opérationnel SAV des litiges et participer au recouvrement des créances dans la région.

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Quel est le profil idéal ?

En tant que Responsable Administratif du SAV au sein de l'agence de Saint-Quentin-Fallavier, vous êtes diplômé d'une formation de Bac +2 minimum, vous disposez d'au moins 5 ans expérience à un poste similaire au cours de laquelle vous avez acquise des compétences en management, en résolution de litiges clients et en SAV. Vous maîtrisez les outils Pack Office et des ERP de type SAP. Votre capacité d'analyse et de gestion des priorités, ainsi que votre persévérance sont vos atouts à ce poste. Des déplacements en région sont à prévoir.

Conditions et Avantages

Fixe + variable.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Jungheinrich est l'un des leaders internationaux dans les secteurs d'équipements de manutention, de stockage et de gestion des flux de marchandises. Dans ces secteurs, la société est classée numéro 3 dans le monde et à la deuxième place en Europe.
En France, Jungheinrich, c'est 1200 collaborateurs (dont 550 Techniciens et 150 Commerciaux) répartis sur 13 agences pour un chiffre d'affaires de 380MEUR en 2018. Il recrute un Responsable Administratif du SAV, pour le secteur de Saint-Quentin-Fallavier.

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Année de création

1986

Age moyen

35 ans

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