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Offre d'emploi
Responsable Qualité Opérationnelle H/F Offre expirée
FENWICK LINDE

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

En tant que Responsable Qualité Opérationnelle (H/F), quelles seront vos missions ?

Sous la responsabilité du Directeur Organisation, vous animerez le déploiement efficace des démarches qualité au sein du siège et du réseau d'Agences et Concessions (70 sites). Vous optimiserez les basiques Qualité et identifierez, analyserez, piloterez la résolution des problématiques majeures impactant la performance Qualité. Dans ce cadre, vos principales responsabilités seront les suivantes :

- Vous assurerez la maîtrise de la Qualité Clients en garantissant le respect et la pertinence du processus de Réclamations Clients sur l'ensemble du réseau
- Vous prendrez en charge la résolution des problématiques sources de réclamations
- Vous serez le garant de l'amélioration de la performance Qualité de nos fournisseurs et prestataires
- Sous le pilotage du Directeur Organisation, vous assurerez la maîtrise des basiques qualité sur le terrain, et préparerez les différentes entités du réseau aux démarches de certification
- Vous établirez et exploiterez un reporting mensuel des indicateurs de performance Qualité
- Vous définirez et déploierez le plan d'amélioration de la Performance Qualité
- Vous proposerez toute évolution pour améliorer la performance (efficacité, maîtrise) de nos processus

Ce poste, basé au siège situé à Elancourt (78), nécessitera des déplacements nationaux à hauteur de 2 jours par semaine environ.

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Quel est le profil idéal ?

De formation avec une spécialisation en Qualité, vous avez une expérience réussie d'environ 10 ans en tant que Responsable Qualité ou Qualité Système. Au cours de votre parcours, vous avez évolué idéalement au sein d'un réseau de distribution, ou sur une organisation multi-sites. Vous connaissez les démarches et outils qualité, vous avez mis en oeuvre des process / méthodes. Vous maîtrisez les méthodologies et outils de résolution de problème, et vous avez une expérience reconnue dans la résolution de problèmes complexes. La maîtrise de l'anglais serait un plus.

Vous avez un excellent relationnel, la capacité à fonctionner en transversal et vous savez vous imposer naturellement en vous adaptant aux différents interlocuteurs. Vous êtes reconnu pour votre esprit de synthèse, d'analyse, de structuration et votre bon sens. Vous êtes pugnace et orienté résultats.

Vous aimez les challenges ? Vous voulez devenir un acteur majeur de l'amélioration de la performance en étant au coeur de l'organisation ? Alors rejoignez-nous !

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Pourquoi les rejoindre ?

REJOINDRE FENWICK-LINDE, c'est faire le choix d'une entreprise de référence, synonyme de leadership et d'innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l'automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c'est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c'est donc la garantie d'un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l'écoute et l'échange. C'est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives, ici... et à l'international.

 
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