Gestionnaire Service Clients/ADV SAP H/F Populaire
FED SUPPLY
Recrute dans le secteur Agroalimentaire
Noisiel
Intérim 3 mois

Offre d'emploi
Gestionnaire Service Clients/ADV SAP H/F Populaire
FED SUPPLY

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous piloterez le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités dans le flux du Service Client, pour assurer
le meilleur service au meilleur coût.
Vos missions au quotidien :
Dans le cadre de votre poste, vous serez notamment en charge de :
¿ Optimiser la prise de commande en proposant des solutions, tout en gérant toutes les spécificités liées aux business en fonction du périmètre
de clients couverts
¿ Résoudre les dysfonctionnements ayant trait à l'intégration de commandes ou à leur blocage, dans les délais impartis
¿ Proposer des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et/ou effectives ou de difficultés liées à la logistique physique
¿ Analyser les dysfonctionnements et fournir une visibilité 360° sur l'état des commandes
¿ Etre le contact privilégié du client, en cas de retour ou de refus
¿ Enregistrer et analyser les raisons du refus, vérifier la conformité des retours et gérer les retours en appliquant les procédures
¿ Résoudre les litiges portant sur les quantités en coopération avec l'équipe administration client/pénalités et les services internes
¿ Participer aux revues internes et contribuer à l'amélioration continue des processus

Possibilité de télétravail après la formation sur ce poste.

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Quel est le profil idéal ?

Vos atouts pour réussir :
De formation Bac + 3, vous disposez d'une première expérience en Gestion de commande, dans un environnement similaire à celui de l'agroalimentaire ou des produits de grande consommation.
Vous savez gérer efficacement vos relations avec vos clients interne et externe, tout en nouant des relations de confiance.
Doté(e) d'un bon sens de la communication et d'une bonne capacité de synthèse, vous êtes orienté(e) résultat, proactif(ve) et organisé(e).
Vous savez gérer des dossiers complexes et vous êtes à l'aise avec SAP ( indispensable).

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Un Gestionnaire Service Clients/ADV SAP H/F

 

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