Quelles sont les missions ?

Notre client, groupe digital industriel mondial, transforme l'industrie grâce à des machines contrôlées par logiciel et des solutions connectées, adaptées et prédictives. Il invente des solutions innovantes dans les domaines de l'énergie, de la santé, des transports et de la finance. Son objectif, bâtir un monde durable, plus sûr et plus mobile et l'alimenter en énergie.
En tant que coordinateur GE Service H/F votre objectif est de prendre les appels provenant des clients (hôpitaux et professionnels de santé), des techniciens/ingénieurs de maintenance et proposer des solutions adaptées en s'appuyant les systèmes GE.
Vous aurez les missions suivantes :
* Etre l'interlocuteur privilégié des clients et veiller à leur apporter une qualité de services optimum de l'ouverture à la fermeture des dossiers.
* Veiller au respect des engagements contractuels : temps de rappel client, programmation des maintenances préventives et des FMI et utiliser de façon appropriée le support à distance.
* Etre en charge de prioriser les activités et d'accompagner les équipes techniques dans la planification de leurs interventions sur le terrain.
* Assurer un rôle d'interface entre les clients, l'équipe technique (à distance et terrain).
* Réaliser la commande des pièces détachées et outillages.
* Veiller au respect des règles et procédures internes et aux engagements en termes de qualité.
* Etre force de proposition afin de satisfaire les demandes de vos interlocuteurs et suggérer des solutions.

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Quel est le profil idéal ?

Qualifications requises :
Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 commercial et/ou administrative et vous avez un expérience préalable reconnue à un poste de service clientèle. Vous maîtrisez les outils informatiques, la connaissance d' ORACLE et de Smartdispatch sont un plus.
Vous aimez travailler en autonomie avec un minimum de directives, vous êtes dynamique, organisé et participez à la résolution de situations complexes.
Bon communiquant vous êtes capable de centraliser, analyser et transmettre l'information notamment à distance (par téléphone);
Vous disposez de bonnes qualités interpersonnelles et vous appréciez de travailler en équipe.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 770 agences, plus de 4400 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

 
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