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Offre d'emploi
Customer Service Manager (H/F) Offre expirée
ARTHUR HUNT

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Directement rattaché à la Direction Supply Chain, vous pilotez et développez la gestion de la relation client.
Vous managez une équipe d'une douzaine de collaborateurs.

Vous aurez pour missions principales de :

- Superviser les projets avec vos clients (distributeurs, RHD...) afin de mener à bien les actions correctives pour pallier aux disfonctionnements et trouver des solutions pérennes,

- Manager et coacher votre équipe afin de poursuivre la montée en compétence de vos collaborateurs,

- Gérer l'équipe de l'administration des ventes : processus de facturation, pénuries et réclamations,

- Mener des projets d'amélioration des processus et CRM,

- Intervenir sur des activités de gestion (planification de la demande / ventes...) et de coordination avec les principaux gestionnaires de comptes / directeurs commerciaux,

- Être en charge des contrats logistiques et de la gestion des budgets de pénalités,

- Suivre les indicateurs de performance clés et leur impact sur les résultats (qualitatifs et quantitatifs).

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure Bac+4/Bac+5 (type école de commerce, Master 2 Supply Chain...), vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste en Customer Service Manager et/ou en Demand Planning Manager et vous avez impérativement déjà managé une équipe de minimum 6 personnes, au sein de groupes industriels dans le secteur des produits de grande consommation (FMCG).

Vous avez une expérience probante dans la relation avec des clients (GMS, RHD) et / ou des fournisseurs (prestataire de services logistiques).

Votre niveau d'anglais est professionnel.

Vous avez de solides compétences en négociation et en gestion de projet, vous êtes rigoureux, proactif et vous avez de bonnes aptitudes relationnelles.

Le Groupe offre des perspectives d'évolution.

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Customer Service Manager (H/F) ARTHUR HUNT
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Notre client, groupe industriel dans le secteur FMCG, d'envergure internationale, poursuit son développement et recherche un :

Customer Service Manager (H/F)
Poste basé à proximité de la Défense (92)

 
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