Quelles sont les missions ?

Au sein du Département Opérations, vous gérez les activités de la ligne métier Save & Invest composée d'équipes opérationnelles et d'experts. Vous managez, gérez et améliorez les processus et pilotez la performance End to End des processus (ouverture et processus de vie de compte pour les produits d'épargne, assurance-vie et bourse).

Vos principales missions :

Développer la Vision, la stratégie & les objectifs
Définir la vision, la stratégie et les objectifs de rentabilité pour les processus de bout en bout de la ligne métier en collaboration avec les différentes parties prenantes;
Participer à la construction du budget du département et en assurer la maîtrise;
Décliner les modes de travail et de management Agile sur les fonctions opérationnelles;

Accompagner et aider à la définition de la mise en place de la roadmap de la banque avec notamment :
L'amélioration de la qualité livrée aux clients à travers le pilotage des prestataires et de l'équipe interne
L'optimisation des processus clients (bourse, assurance-vie et produits d'épargne) avec les partenaires et prestataires
La migration et l'harmonisation des processus clients sur la nouvelle plateforme commune avec 3 autres pays (Italie, Espagne et République Tchèque)
L'animation des comités liés à la protection des investisseurs

Améliorer la performance des processus de bout en bout concernant l'activité
Prioriser et décider des initiatives d'amélioration en collaboration avec les interlocuteurs clés et les participants du processus;
Collaborer avec les différents intervenants (locaux et Groupe) dans l'analyse de la performance des processus, les décisions d'amélioration, la planification et la mise en oeuvre de l'amélioration des processus

Management d'équipe (~15 collaborateurs):
Etablir une discussion continue avec chacun de vos collaborateurs en veillant à leur faire des feedbacks réguliers sur leurs forces et points d'amélioration, accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs
Définir les profils, rôles et compétences nécessaires à la mise en oeuvre de la stratégie opérationnelle et de l'expérience client différenciante de bout en bout

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Quel est le profil idéal ?

Niveau de formation : Bac +5 (école de commerce ou d'ingénieur, université) ou équivalent acquis par l'expérience (5 ans min. d'expérience managériale de plusieurs activités)

Niveau d'expérience : Plus de 10 ans d'expérience dans le monde bancaire dans des métiers des Opérations et une expérience en gestion de projets ou amélioration continue.

Compétences métier :

Maîtrise du fonctionnement et de la réglementation autour des produits d'épargne et de bourse : livrets d'épargne simples ou réglementés, assurance-vie, comptes titres et PEA (fonctionnalités, évolution de l'environnement juridique et règlementaire - MIFID 2, SAM, QI, etc.).

Maîtrise de la gestion des problématiques et processus afférents (notamment la gestion des abus de marché, la ségrégation des actifs, la mise en oeuvre des contrôles sur les prestations essentielles externalisées, etc.).

Maîtrise de l'anglais professionnel courant avec une expérience en gestion de projet international.

Maîtrise de la gestion de projets et de l'amélioration continue.

Compétences souhaitées mais non requises :

Connaissance de l'agile (méthodologie, modes de travail, mindset)

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Agence d'intérim
Signataire de la Charte Diversité
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Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Responsable des Opérations Epargne/Bourse F/H

 
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