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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Reims un(e) :
Chargé de relations Clients H/F
Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.
Principales missions
- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...)
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes
- Comprendre, analyser une problématique client
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
- Travailler en binôme avec un(e) Attaché(e) de clientèle et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci (celle-ci)
- Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution)
Vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM...) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 serait un plus.
Autonome, organisé(e) et rigoureux (se), vous avez un très bon relationnel et êtes doté(e) d'un fort sens du service client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.
Rémunération : A partir de 22,5 K annuel brut.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Quel est le profil idéal ?
-Avoir une appétence pour le relationnel client
-Aimer solutionner les problèmes
-Avoir une connaissance de la base Office solide
-Aimer le travail d'équipe
Pourquoi les rejoindre ?
Initial Services Textile, expert de la location et de l'entretien de vêtements professionnels et de linge plat, est une filiale du groupe RentokiI Initial, leader mondial du service aux entreprises.
Rentokil Initial a pour vocation, auprès de ses clients, de protéger leurs collaborateurs et d'améliorer leur qualité de vie au travail. Cette vocation est partagée par nos 3200 collaborateurs en France au travers de nos 5 filiales Ambius, Technivap, Initial Hygiène Service, Rentokil et Initial Textile.
Année de création
1927
Age moyen
46 ans
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
