Quelles sont les missions ?

L'Animateur Maintenance Export intervient auprès des distributeurs de la marque dans les pays Export .

Ses missions principales sont :

- de fournir au réseau SAV en Afrique, un support efficace pour aider celui-ci à réaliser un service de qualité,
- de recenser les besoins de formations techniques locales et en assurer la conduite avec le support afin de répondre aux attentes service des clients finaux,
- d'assurer la remontée et l'analyse des problèmes SAV terrain, afin de concourir à l'amélioration des matériels.

Ainsi, ses activités principales sont les suivantes :

- assister le réseau pour solutionner les problèmes techniques difficiles rencontrés sur les matériels en clientèle (par télé-diagnostique et par des visites terrain),

- visiter périodiquement les concessionnaires de la Région Afrique et/ou Proche et Moyen-Orient, pour apporter aide et conseils et recueillir également des remontées d'information,

- s'appuyer sur l'expérience et la connaissance de l'inspection technique France et ME pour apporter les réponses,

- assurer ou organiser, au cours de ses visites, des formations techniques locales et centralisées en Français et en Anglais aux techniciens locaux,

- proposer des solutions techniques adaptées aux problèmes,

- vérifier l'utilisation correcte et les mises à jour des logiciels métiers auprès du réseau,

- assister nos interlocuteurs pièces dans l'identification de pièces détachées,

- suivre et relancer l'application effective sur le terrain des Actions Correctrices Obligatoires, sur l'ensemble des matériels concernés et alerter sa hiérarchie en cas de dérive importante constatée,

- organiser des visites régulières des principaux clients de la zone Afrique,

- communiquer régulièrement sur son activité en rédigeant des rapports de visite,

- consulter son responsable pour validation des décisions et orientations importantes,

- apporter son appui technique en amont et en aval pour la réalisation des installations complexes de matériels,

- donner aux techniciens locaux une formation de premier niveau lors de la mise en route des nouveaux matériels,

- élaborer et proposer des listes de pièces à tenir en stock pour assurer une bonne disponibilité des matériels,

- analyser avec précision les problèmes techniques rencontrés et identifier leurs causes.












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Quel est le profil idéal ?

Le candidat sélectionné devra justifier soit d'un diplôme type Ingénieur ou équivalent avec première expérience ou d'un diplôme de type BTS avec expérience significative.

Cette formation lui confère des connaissances généralistes en mécanique, en électricité et en électronique.


Son expérience aura été acquise dans les métiers du service, de la qualité et de la maintenance.

Des connaissances de la manutention et des AKV seront un plus très apprécié.

Cette expérience aura idéalement été acquise dans un environnement international et le candidat devra justifier d'un niveau d'Anglais B2 minimum.

Le candidat sélectionné devra justifier d'un réel sens du client et de qualités naturelles d'animation et de conviction.

Rigoureux, organisé, il saura faire preuve d'esprit de synthèse et de prise d'initiative.

Bien que fréquemment en déplacement et autonome sur le terrain, il saura travailler en équipe et communiquer avec les différents interlocuteurs de l'entreprise.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

UMANUM, cabinet de conseil en recrutement, recrute pour son client, fabricant d'équipements industriels, leader international sur son segment, un(e) Animateur Maintenance Export.

 
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