Quelles sont les missions ?

LE METIER EN QUELQUES MOTS...

Le coordinateur(trice) service clients garantit la bonne application des procédures internes dans la gestion de nos portefeuilles clients BOULANGERIE ARTISANALE, afin d'atteindre l'excellence en matière de satisfaction clients


VOTRE QUOTIDIEN ...

Au sein de l'équipe Service Clients composée de 7 personnes et rattaché(e) à notre Responsable Administration des Ventes, vous serez amené à
- Coordonner l'équipe : gestion des plannings (Jour fériés - Horaires - Absences - Back-up)
- Animer la télévente, afin d'assurer le développement des ventes sur les produits saisonniers ou marketing
- Centraliser les demandes pour les clients du National
- Vérifier et suivre les comptes Chaine et Entrepreneur
- Gérer un portefeuille de clients (boulangeries artisanales et chaines) : traitement des commandes de A à Z et créer les comptes de gestion
- Gérer la facturation et les litiges, analyser et suivre les réclamations, émettre les avoirs
- Mettre en place la tarification avancée
- Assurer l'interface entre le client et les différents services de l'entreprise : Supply, Production, l'équipe commerciale
- Être garant des bonnes pratiques et respecter les procédures

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Quel est le profil idéal ?

VOUS ETES ...

De formation Bac + 3, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans la gestion d'un portefeuille clients.
Vous avez un réel sens de l'analyse, de l'écoute et de l'équipe. En interface avec de nombreux interlocuteurs de l'entreprise, vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e) et possédez d'excellentes qualités interpersonnelles. Votre capacité d'animation d'équipe et votre sens clients sera un gage de réussite dans votre métier.

Enfin, vous maitrisez les chiffres et vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques : impérativementExcel (TCD), un ERP (SAP sera un plus).

Vous êtes intéressé(e) par l'agroalimentaire et par un groupe familial en forte croissance ?
Vous souhaitez évoluer dans un groupe de dimension internationale qui a su garder ses valeurs ?
Alors postulez pour rejoindre le Groupe Soufflet !

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

NOUS SOMMES...

SOUFFLET, groupe familial agroalimentaire français de dimension internationale (19 pays, près de 7000 collaborateurs et 5 milliards d'Euros de CA). Nous intervenons sur les filières orge, blé, riz et légumes secs dans une démarche de développement durable.
Notre groupe se développe dans la collecte et le négoce international de céréales, la première transformation en meunerie et malterie, les biotechnologies : ingrédients, enzymes et levains sur mesure, la deuxième transformation en boulangerie-viennoiserie- pâtisserie et la distribution en restauration rapide.


VOUS TRAVAILLEZ POUR...

MOULINS SOUFFLET est l'un des tout premiers meuniers européens avec 8 moulins en France et en Belgique. L'entreprise, spécialisée dans la sélection et la transformation des blés, formule et commercialise des farines sur-mesure et chartées dont la quantité et la constance répondent aux exigences de ses différents clients : artisans boulangers, grande distribution et industriels de l'agroalimentaire, en France et à l'export. Avec sa marque Baguépi Farine Responsable, Moulins Soufflet permet aux artisans boulangers d'exprimer l'excellence de leur savoir-faire.

 
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