Désolé, cette offre est expirée.
Nous vous invitons à effectuer une nouvelle recherche.

Nouvelle recherche

Offre d'emploi
Coordinateur Service Client (H/F) Offre expirée
DANFOSS

DANFOSS
Plusieurs localisations
CDI
37 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Danfoss vous offre l'opportunité de rejoindre un groupe international, leader sur le marché de la Réfrigération, du Chauffage et de la Variation de vitesse.
Nous recherchons actuellement un Coordinateur Service Clients (H/F ) pour notre Service Clients France. Poste à pourvoir en CDD de 5 mois et basé dans nos locaux de Voisin-Le Bretonneux, Trévoux ou Saint Malo.


Champs de Responsabilités:

- Apporter un service efficace, proactif et professionnel à l'ensemble des clients.
- Gérer les commandes, demandes et autres services clients par téléphone, email, SAP ou autres supports.
- Travailler en tant que membre du Service Client au sens large et ainsi pouvoir soutenir ses collègues sur le territoire ou à l'international si nécessaire.
- Grâce à une excellente connaissance de SAP et avec une forte orientation du service au client, identifier et résoudre de façon proactive les problématiques clients, en direct mais aussi avec les collègues impliqués.
- Mettre en oeuvre au quotidien les process et procédures Danfoss, être ouvert à l'évolution des modes de travail, flexible afin que le client reste la priorité.
- Pouvoir assurer la prise en charge des questions logistiques en lien avec les sites de production.
- Travailler en contact étroit avec les équipes ventes et support technique.
- Gérer les bons de commande
- Bons de commande non confirmés avec les fournisseurs
- Retards de commandes avec les fournisseurs
- BC Incomplets etc...
- Suivre les livraisons, leurs délais etc
- Gérer les communications entrantes et sortantes des clients et coordonner avec les autres collaborateurs Danfoss si nécessaire (ventes, support technique...)
- Gérer les retours de marchandise
- Gérer tout type de demandes clients

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

- Expérience confirmée du Customer Experience
- Rapidité de compréhension des attentes clients et de délai de réponse
- Clarté de compréhension des exigences qualité des différents clients et projets
- Recherche quotidienne d'amélioration continue du travail par l'apprentissage et la mise en oeuvre de nouvelles compétences, avec l'appui du Responsable de Groupe CS.
- Vous êtes responsable, impliqué avec un esprit orienté solution.
- Expérience SAP Ventes / environnement Service Client et autres CRM tels SalesForce.com
- Bonnes compétences relationnelles
- Vous savez communiquer avec aisance à l'oral et à l'écrit.
- Compréhension des bases techniques
- Flexible et ouvert au changement et aux améliorations
- Vous savez prendre en compte chaque client dans sa singularité.
- Vous savez gérer la charge du travail.
- En plus de votre langue maternelle vous maîtrisez l'anglais professionnel.

Formation:
- De préférence DUT - Licence professionnelle dans la vente ou du Service clien

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

37 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

DANFOSS
Plusieurs localisations
CDI

L'activité du groupe Danfoss (27 000 collaborateurs, présent dans le monde entier) se définit dans la maîtrise du chauffage, du conditionnement d'air, de la réfrigération et des contrôles de process dans l'industrie. Danfoss conçoit et distribue des produits assurant le bon fonctionnement et la pérennité des éléments de confort.

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes