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Offre d'emploi
Coordinateur appels téléphonique (H/F) Offre expirée
DANFOSS

DANFOSS
Plusieurs localisations
CDI
37 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur Appels Téléphoniques (H/F). Poste basé dans nos locaux de Voisin-Le Bretonneux, Trévoux ou Saint Malo. Poste à pourvoir en CDD de 5 mois.

Champs de Responsabilités:
- Réceptionner et identifier les appels clients, analyser la demande et orienter et/ou transférer les appels aux services compétents (Service client, service technique...)
- Apporter un service efficace, proactif et professionnel à l'ensemble des clients, mais aussi aux collègues impliqués.
- Utiliser l'outil de gestion client, vérifier et transférer dans les bons segments (Cooling, Heating et Drives)
- Travailler en tant que membre du Service Client au sens large et ainsi pouvoir soutenir ses collègues sur le territoire ou à l'international si nécessaire.
- Mettre en oeuvre au quotidien les process et procédures Danfoss, être ouvert à l'évolution des modes de travail, flexible afin que le client reste la priorité.
- Connaissance de SAP fortement recommandée
- Gérer les communications entrantes et sortantes des clients et coordonner avec les autres collaborateurs Danfoss si nécessaire (ventes, support technique...)
- Orienter les clients vers nos partenaires

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Quel est le profil idéal ?

- BTS ou Licence professionnelle dans la vente ou du Service client
- Au minimum 2 années d'expérience en lien avec le Service Client serait un plus
- Une première expérience en relation clientèle téléphonique
- Rapidité de compréhension des attentes clients et de délai de réponse
- Vous êtes rigoureux, curieux, impliqué avec un esprit orienté solution
- A l'aise avec les outils informatiques (CRM, ERP...)
- Bonnes compétences relationnelles
- Vous savez communiquer avec aisance à l'oral et à l'écrit

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

37 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

DANFOSS
Plusieurs localisations
CDI

L'activité du groupe Danfoss (27 000 collaborateurs, présent dans le monde entier) se définit dans la maîtrise du chauffage, du conditionnement d'air, de la réfrigération et des contrôles de process dans l'industrie. Danfoss conçoit et distribue des produits assurant le bon fonctionnement et la pérennité des éléments de confort.

 
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