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Offre d'emploi
Chargé de Support Applicatifs Métier F/H Offre expirée
Fyte Dev & Technology

36 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au Responsable Support Applicatif et Technique, vous aurez pour missions :

* Support aux utilisateurs :
* Centraliser, prioriser, diagnostiquer et analyser les incidents de Niveau 2 touchant les
* terminaux ou les applications
* Proposer des solutions et préconisations pour assurer la continuité de service
* Escalader les incidents vers les constructeurs/intégrateurs, les éditeurs ou les équipes
* Support en interne.
* Assurer le suivi des incidents et des correctifs
* Réaliser la recette d'intégration des correctifs reçus et organiser les mises en Production
* Assurer la remonté des indicateurs de performance du service
* Maintenance et suivi du parc matériel :
* Assurer le suivi des RMA et veiller au respect des délais de réparation contractuels des
* constructeurs/intégrateurs
* Participer à la négociation ou l'évolution des contrats de Maintenance des fournisseurs
* Suivre le Parc de matériel par type / région / base / activité et garantir le niveau de stock
* Gérer et suivre les commandes (matériel, accessoires, logiciels, licences).
* Assurer le suivi des versions des composants techniques (système d'exploitation,
* firmware, licences logiciel et matériel...)
* Garantir la cohérence et l'harmonisation du paramétrage des terminaux et des
* applications installées
* Participer à la construction des budgets des sites
* Reporting mensuel : nombre de RMA par base, type de matériel, délais moyens de
* réparation
* Accompagnement des projets SI & Veille technologique :
* Participer en tant qu'expert aux projets SI touchant les terminaux mobiles
* Proposer les terminaux les mieux adaptés ou lancer un appel d'Offre si besoin
* Vérifier l'obsolescence des terminaux et garantir la cohérence technique entre le
* terminal, les infra réseaux (LAN /WAN) et les applicatifs installés
* Anticiper le remplacement des terminaux pour garantir le niveau de sécurité et de service
* Proposer des solutions technologiques novatrices dans le but d'optimiser la performance
* opérationnelle
* Participer à la mise en oeuvre de nouveaux terminaux et accompagner les utilisateurs sur le terrain

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Fyte Dev & Technology vous présente le poste en vidéo

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Quel est le profil idéal ?

Profil Bac +5 avec au minimun 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez de soldies connaissances du monde de la logistique et des applicatifs de gestion de d'entrepôts (WMS type Inflog / Reconnaissance Vocale / Mécanisation), l'utilisation d'un outil de gestion de tickets d'incidents, problèmes et demandes de service
(ServiceNow), la connaissances indispensables en Réseau WAN
* LAN - VLAN, l'utilisation d'un logiciel EMM de gestion à distance ou locale des terminaux, ou encore desapplications déployées et des droits d'accès.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Fyte Dev & Technology est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de profils techniques pour les métiers de l'IT. Les consultants Fyte Dev & Technology sont ultra-spécialisés par métiers et possèdent une approche qui concilie une connaissance approfondie des nouvelles technologies et des métiers de l'informatique, du développement et des systèmes d'information.

 
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