Chargé(e) de relations partenaire BtoB H/F Populaire
Balinea
Services
Paris
CDI

Offre d'emploi
Chargé(e) de relations partenaire BtoB H/F Populaire
Balinea

Balinea
CDI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) à l'équipe Service Opérationnel, véritable pilier de la satisfaction de nos clients et de nos partenaires, vous êtes chargé(e) de :

- Paramétrer le logiciel de réservation en ligne
- Paramétrer le profil du partenaire sur balinea.com (creation de descriptifs, mise en ligne des photos)
- Éduquer les partenaires pour qu'ils maîtrisent notre logiciel SaaS sur le bout des doigts via un programme de formation personnalisée
- Répondre aux demandes des partenaires, par mail, chat ou au téléphone : conseil, aide à l'utilisation de notre logiciel
- Contribuer à l'élaboration, et/ou à l'optimisation des outils du service en remontant les demandes à l'équipe produit

Tout en se faisant, vous savez :

- Appliquer les procédures et respecter le SLA propre à Balinea
- Gérer simultanément les informations et les outils (Zendesk CRM), pour garder la maîtrise de l'entretien

- Recueillir et synthétiser les informations reçues pour qualifier la base de données et transmettre l'information en interne (équipes commerciale, technique, marketing)
- Remonter les demandes d'évolution du portail, du logiciel de réservation et de nos outils, à l'équipe

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Quel est le profil idéal ?

Pour y répondre au mieux, nous recherchons des personnes avec des savoirs-faire et savoir-être suivants :

- Vous avez une excellente communication orale et écrite (nombreux appels entrants/sortants à gérer)
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
- Vous êtes réactif(ve) et autonome
- Vous êtes soucieux de la satisfaction des clients
- Vous êtes sensible aux nouvelles technologies et aimez travailler en équipe
- Vous aimez le secteur de la beauté et du bien-être

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Balinea est née en 2010 avec pour vision de faciliter le quotidien des femmes en leur permettant de réserver en trois clics leurs rendez-vous beauté dans les meilleures adresses.
Mais alors, comment ça marche exactement ?

Pour les clients, Balinea offre une plateforme web et mobile premium pour choisir et réserver son soin instantanément, dans des instituts de beauté, salons de coiffure et Spas sélectionnés avec amour.

Pour les professionnels sélectionnés, Balinea met à disposition une solution en SaaS comprenant une vitrine premium et une solution de réservation en ligne clé en main. Un atout indéniable pour les professionnels du secteur de la beauté souhaitant basculer dans le digital et développer leur business.

100% made in France, pionnière et leader sur son marché,
Balinea compte aujourd¿hui 3 500 adresses référencées ainsi que 180 000 avis clients certifiés sur son site, ce qui en fait la première communauté sur les établissements beauté.

Quelques bonnes raisons de les rejoindre :
- L¿esprit start-up : une équipe soudée et bienveillante partageant des valeurs communes : la passion, l¿ambition, l¿audace, la transparence et l¿humanité pour relever sans cesse de nouveaux défis.
- Des projets stimulants et innovants faisant la part belle aux technologies et aux talents de chacun.
- Des bureaux conviviaux en plein c¿ur de Paris.

 

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