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Offre d'emploi
Conseiller relation client ADP (8 postes) H/F Offre expirée
Malakoff Humanis

325 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vos missions :
1. Garantir la performance multicanal (qualitative et quantitative)

- Suivre en temps réel les indicateurs propres à son activité et contribuer par sa capacité à réagir et à s'adapter à l'atteinte des objectifs majeurs ;
- Participer de façon active aux actions mises en oeuvre pour améliorer de façon continue la Qualité de Service.

2. Être l'interlocuteur privilégié des Clients.

- Appliquer les techniques de la relation client ;
- Est capable d'analyser, répondre et/ou transmettre au bon interlocuteur les situations ;
- Promouvoir auprès du client les Services Innovants du Groupe.

3. Réaliser des actes de gestion.

- Mettre à jour les dossiers Clients dans les SI suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires ;
- Envoyer les documents spécifiques demandés par nos Clients.

4. Tracer et suivre son activité.

- Assurer la traçabilité de ses échanges avec le client ;
- Compléter les tableaux de bords ou formulaires liés au suivi de son activité.

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez de l'expérience dans le domaine de la relation client, connaître l'environnement de la protection est un plus.

Vous êtes motivé(e), rigoureux(se), une bonne maîtrise des outils informatique.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

325 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.

Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

Nous sommes un groupe solide financièrement, soucieux d'une gestion rigoureuse et attaché au principe de mutualisation.

L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action. Notre société Malakoff Humanis Innov', dotée d'un fonds de 150 millions d'euros, nous permet, à travers des investissements ou des prises de participations dans des start-ups, de proposer de nouveaux services à nos clients et de préparer l'avenir.

 
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