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Offre d'emploi
Responsable equipe animation qualité f/h Offre expirée
FNAC SA (SIEGE)

FNAC SA (SIEGE)
CDI
529 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Votre mission principale sera d'assurer, sur le volet e-commerce l'animation Qualité de nos clients, à ce titre vous :

-Animez, formez, challengez une petite équipe (recrutement, gestion de la masse salariale, des congés...)
-Veillez à l'amélioration continue du système de management de la qualité : Animation et analyse NPS et satisfaction client (suivi des délais, qualité de service)
-Organisez les actions d'animation et de sensibilisation à la qualité au sein de nos sites logistiques.
-Animez la bonne mise en oeuvre du système de management de la qualité (enquête de satisfaction, mise à jour de la documentation, plan d'audit ou d'auto contrôle, mise à jour des indicateurs , diffusion des reporting hebdomadaires et mensuels, analyse des risques, Plan Action Qualité).
-Animez les prestations fournisseurs sur la qualité de service.
-Mettez sous bonne pratique les exploitations, et la fiabilisation des process fnac.com.
Assurez une communication de l'information (ascendante et descendante).

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure, BAC +3/4 en lien avec la qualité, la satisfaction client, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans ce domaine. Une expérience de management d'équipe dans un environnement logistique industriel ou de distribution serait un plus.
Ce poste implique de réelles aptitudes d'analyse et de curiosité, de rigueur, et d'esprit de synthèse. Votre excellente aisance relationnelle contribue notamment à l'accompagnement aux changements des opérationnels dans ce domaine.
Organisation, capacité d'écoute et réactivité sont les qualités qui vous permettront de réussir à ce poste.

Vous avez une excellente maitrise du Pack Office, ainsi que de bonne capacité d'adaptation sur de nombreux WMS (GEODE, RETEK, BEXT...)

Lieu de travail : MASSY (91300)
Quelques déplacements à prévoir sur nos sites opérationnels logistiques
Type de contrat : CDI / Statut : Agent de maitrise
Horaire : journée

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

529 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Offre d'emploi
Responsable equipe animation qualité f/h FNAC SA (SIEGE)
FNAC SA (SIEGE)
CDI
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Fnac Darty ou la naissance d'un leader européen de la distribution omnicanale dans l'électroménager, l'électronique et les produits culturels. C'est aujourd'hui plus de 7 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 600 magasins dans dix pays. Ce mouvement ouvre une nouvelle page dans l'histoire de Fnac et Darty, offre des perspectives nouvelles à nos collaborateurs et une proposition enrichie pour nos clients. Aussi, afin d'accompagner les transformations logistiques du groupe, et renforcer les équipes en place, le Service Qualité de la Fnac Logistique recherche un(e) Responsable équipe animation Qualité.

D'importants projets de développement sont à mener pour accompagner la croissance et l'exigence omnicanal de l'entreprise.

 
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