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Offre d'alternance
Apprentissage - worldwide technical support h/f Offre expirée
DASSAULT SYSTEMES

DASSAULT SYSTEMES
Apprentissage/Alternance 18 mois
239 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous serez amené à :



- Etre en contact quotidien avec les clients, en répondant à leurs demandes et en fournissant un support technique ;



- Signaler et résoudre les problèmes soulevés par les partenaires ou les parties prenantes / clients internes ;



- Gérer l'administration globale de la plateforme, en fonction du type de demande ;



- Vérifier la boîte mail de support, analyser les problèmes et transmission à l'équipe / responsable et suivi jusqu'à la résolution des problèmes ;



- Suivre les réponses fournies aux clients et création d'un tableau de bord à partager avec les collègues de l'équipe et le gestionnaire ;



- Implémenter des commandes en ligne et des renouvellements annuels dans 3DS Learning Space, et fournir des rapports annuels aux clients ;



- Diriger une démo en direct avec de nouveaux clients, pour mieux les soutenir, ou chaque fois que cela est nécessaire ;



- Valider les flux de travail pour les commandes de clés de licences dans DSx Client Care & Order ;



- Gérer la certification d'instructeurs dans la plateforme ;



- Collaborer avec d'autres collaborateurs de l'équipe et représentants commerciaux en charge du partage des meilleures pratiques avec les Geos ;



- Réviser / mettre à jour des directives ou présentations sur les processus clients.

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

Vous êtes étudiant(e) en école ou université et recherchez un contrat d'apprentissage sur 3 ans.

Vous disposez d'excellentes compétences en communication et une bonne relation avec la clientèle.




Vous avez une forte capacité d'organisation, êtes autonome et proactif(ve).

Vous aimez le travail collaboratif et justifiez d'un anglais courant.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

239 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

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Apprentissage/Alternance 18 mois
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Imaginez demain...



Dassault Systèmes, " The 3DEXPERIENCE Company ", offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l'innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d'améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 200 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries. Pour plus d'informations www.3ds.com.



CATIA, SOLIDWORKS, SIMULIA, DELMIA, ENOVIA, GEOVIA, EXALEAD, BIOVIA, NETVIBES, 3D VIA, 3DEXCITE sont des marques déposées de Dassault Systèmes ou de ses filiales aux USA et/ou dans d'autres pays. "

 
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