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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein du service juridique de Transavia France, vous serez chargé(e) du traitement des litiges juridiques passagers (réclamations retard/annulations/refus d'embarquement, bagages). Vos connaissances en droit aérien et dans le traitement des réclamations seront mis à contribution.

Vos principales missions seront :

- Répondre aux réclamations provenant des DGAC, du médiateur Tourisme et Voyage et des associations de consommateurs,


- Rédiger des réponses aux mises en demeure reçues concernant le droit des passagers,


-Préparation des conclusions et des pièces en vue des audiences,


-Suivi de l'actualité juridique,


-Support au traitement des réclamations complexes reçues par le service client.


Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiée au collaborateur dans le cadre de son activité en fonction de son évolution au sein du service et des besoins de l'entreprise.

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac +4/5 en Droit et avez des connaissances en droit aérien.


Un stage ultérieur au sein d'un cabinet d'avocat, d'une compagnie aérienne ou d'un organisme de voyage serait apprécié.



Compétences requises :

- Rigueur, organisation, autonomie, force de proposition
- Qualités de rédaction et d'élocution
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Bonne maîtrise de l'anglais
- Bonne maîtrise du pack Office

Pourquoi les rejoindre ?

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Air France est un acteur mondial de premier plan dans ses trois métiers principaux que sont le transport aérien de personnes (Passage), le fret aérien (Cargo) et la maintenance aéronautique.
Depuis ses hubs aux aéroports de Paris-Orly et Paris-Charles de Gaulle, la Compagnie opère des vols vers 195 destinations et 91 pays.

Air France est membre fondateur de l'alliance mondiale Skyteam, aux côtés de Korean Air, Aeromexico et Delta. Avec la compagnie nord-américaine, Air France a par ailleurs monté une " joint-venture " dédiée à l'exploitation en commun de plusieurs centaines de vols transatlantiques chaque jour.

 

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