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Offre d'emploi
Responsable equipe support it h/f Offre expirée
BADENOCH & CLARK

28 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour son client, acteur international majeur des services aux entreprises son :

Responsable Equipe Support IT H/F

Description du poste :

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information France, vous serez le responsable de l'équipe End User Services qui oeuvre chaque jour pour garantir la disponibilité et les meilleures performances des postes de travail, des équipements et des logiciels collaboratifs dont elle a la charge. L'équipe assure le support téléphonique et de proximité et contribue à la diffusion de l'information aux utilisateurs. Vous aurez les missions suivantes :

" Pilotage de l'équipe ;

" Conduite du changement ;

" Évaluation des collaborateurs et élaboration des plans de formation ;

" Construction et pilotage budgétaire ;

" Capacité à apporter les solutions pour répondre aux exigences des clients ;

" Créativité et sens de l'initiative pour atteindre les objectifs fixés ;

" Forte capacité d'analyse et de résolution des problèmes complexes ;

" Vision opérationnelle des infrastructures poste de travail ;

" Dirige le comité de pilotage des projets techniques

" Gestion des relations avec les fournisseurs ;

" Optimisation des processus de résolution d'incidents et des demandes ;

" Gestion du parc de son périmètre (PC, Tablettes, Mobiles, licences, ...) ;

" Gestion du portail ITSM (Service Now) pour son périmètre ;

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Quel est le profil idéal ?

Qualifications requises :

Compétences techniques :

" Bonne maitrise des environnements Windows 7/10 (migration en cours) ;

" Connaissances des règles de sécurité informatique et des technologies qui s'y rapportent ;

" Connaissances de l'architecture des fonctionnalités du SI de l'entreprise ;

" Très bonnes connaissances de l'écosystème Microsoft (Azure, O365, Skype, ...) ;

" Rédaction et présentation de rapports (reporting, tableaux de bord, etc.) ;

" Proposer des plans d'actions d'amélioration de la qualité des services ;

" Gestion du portail ITSM (Service Now) pour son périmètre

" Assure une communication aux utilisateurs finaux des déploiements en masse.

Compétences organisationnelles et personnelles :

" Rigueur, méthodologie, esprit de synthèse ;

" Excellent relationnel, très bon communiquant (environnement VIP) ;

" Forte capacité à travailler en équipe et en interaction avec les autres équipes de production ;

" Autonomie et confiance en soi ;

" Initiative et prise de décisions ;

" Capacité d'adaptation à un environnement évolutif et complexe.

Un anglais courant est requis en raison des interactions avec les équipes IT du groupe.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

DONNONS VIE À VOS AMBITIONS

Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeants, est présent en France depuis 2011. Nous accompagnons nos partenaires au travers de nos 7 bureaux en France (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Nantes, Strasbourg et Toulouse), ainsi que nos 40 bureaux européens.

Dans un contexte économique et social où le changement devient la norme, nous considérons chaque candidat et chaque entreprise comme unique. Comprendre l'ensemble de vos enjeux et attentes nous permet de vous accompagner dans vos projets individuels et vos réflexions professionnelles. Au-delà de vos savoir-faire, nous sommes convaincus que vos capacités et traits de personnalités vous rendront indispensable au sein d'une entreprise. Nous avons à coeur d'identifier votre potentiel, d'investiguer vos capacités managériales et d'explorer vos aptitudes comportementales.

Nos consultants sont experts des métiers pour lesquels ils vous accompagnent : finance & comptabilité, banque & assurance, sales & marketing, digital, IT, ressources humaines, juridique, achats & supply chain, ingénierie, immobilier & construction, conseil, life sciences, médical & santé au travail

 
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