Change project manager / Adoption analyst H/F Populaire
MICHELIN
Industries
Paris
CDI

Offre d'emploi
Change project manager / Adoption analyst H/F Populaire
MICHELIN

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CDI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Détails des éléments de la mission qui sera réalisée en tout ou partie suivant les projets, sujets qui seront proposés et souvent en binôme.

1-Dans le cadre d'un projet EUX visant à livrer ou adapter un service :

Être le point unique de contact pour l'organisation de l'adoption utilisateur sur périmètre du projet
Coordonner une équipe transverse adoption sur des projets multi-zone
Analyser la situation actuelle d'usage de ce service lorsqu'il existe.
Analyser les nouvelles orientations fonctionnelles, d'usage du service à mettre en oeuvre
Identifier et analyser les changements " d'usage " des utilisateurs entre les 2 situations
Déterminer les impacts liés à ces changements auprès de la population utilisateur
Proposer un plan de gestion du changement afin de faciliter l'adoption de ce nouveau service (contenu, communication, descriptif de formation, information, coatching, articles de connaissances, procédures, animation d'évènements etc.)
Déployer ce plan de Change Management / Adoption auprès des populations utilisateurs mondiales (ou sur le périmètre concerné) et en assurer le suivi, les feedback...
Préparer les process et l'organisation afin d'assurer la transition vers le support et les opérations (Service Desk, OSS, portail)
2-Dans le cadre de l'activité " marche courante " des outils et services EUX en place :

Participer à la gestion (création, mise à jour) des supports d'information, de formation et de communication sur les outils et services délivrés par EUX,
Organiser, participer, présenter les sessions d'information auprès des utilisateurs et des réseaux associés,
Aider au déploiement de l'activité sur l'ensemble des zones géographique.

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Quel est le profil idéal ?

Anglais obligatoire et une seconde langue sera appréciée (espagnol, allemand, italien, ...)
A l'aise pour communiquer par écrit et à l'oral.
Capacité à communiquer de manière simple et efficace, à l'écrit comme à l'oral
Prise de parole en public
Travaille en équipe avec une attitude coopérative et positive
Capacité d'adaptation
Une connaissance de la Suite Microsoft Office 365 est un vrai plus !
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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Michelin, premier fabricant de pneumatiques, s'emploie à améliorer durablement la mobilité des biens et des personnes en fabriquant et commercialisant des pneus et des services pour tous les types de véhicules, y compris les avions, les automobiles, les vélos / motos, les engins de terrassement, les équipements agricoles et les camions.
Il propose également des services d'assistance numérique pour la mobilité et publie des guides de voyage, des guides d'hôtels et de restaurants, des cartes et des atlas routiers.

Michelin, dont le siège social est situé à Clermont-Ferrand, en France, est présent dans plus de 170 pays, emploie 111 200 personnes et exploite 67 usines de production dans 17 pays différents.
Michelin dispose d'un centre de technologie en charge de la recherche et du développement, présent en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.

 

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