Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) à la Directrice Qualité vous êtes en lien avec les équipes commerciales et support techniques internes et vous assurez le suivit qualité.

Vos missions principales sont :

Mettre en place une méthode de prise en compte exhaustive des insatisfactions clients et s'assurer de répondre de façon immédiate aux clients,
Développer la mesure de performance avec une vision "Customer satisfaction"
Apporter une assistance technique aux clients, rédiger et compléter les dossiers produits et questionnaires clients
Gérer et piloter les audits clients, le suivi des plans d'actions, les alertes Qualité spécifique clients et les actions associées
S'assurer des bonnes méthodes, du respect des spécifications et cahier des charges, appliquées sur l'ensemble des demandes clients et les partager avec les autres services (capabilité process)
Intégrer les nouvelles attentes et besoins issus de cahier des charges et les déployer dans le système qualité de l'entreprise SAP/ CRM.
Mettre en place les actions correctives, préventives, suivre des indicateurs pour orienter les pistes d'amélioration, conduire et participer à des plans d'actions.

CDI
Fixe entre 45 et 50ke
Process : Entretien avec Astrid chez Fed Ingénierie à Paris, puis, après validation de votre candidature, vous rencontrerez, en même temps la RH ainsi que votre futur responsable.

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) d'une formation de type Bac+5 Ingénieur "agro alimentaire", "chimie", 'génie industriel' avec une spécialisation qualité, et sécurité sanitaire, vous disposez de minimum 5 ans d'expérience au sein d'une entreprise pharmaceutique ou agroalimentaire.

Un anglais opérationnel est attendu sur le poste.

Vous êtes une personne avec un excellent relationnel, attachée au travail d'équipe, vous avez une bonne capacité d'écoute, vous êtes autonome et organisée et vous êtes orientés satisfaction client ? Alors ce poste est fait pour vous !

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Astrid, Consultante au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France depuis 3 ans, recherche pour son client, industriel spécialisé dans le secteur pharmaceutique un Ingénieur qualité client F/H basé dans le 94.

 
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