Responsable SAV H/F
MICHAEL PAGE
Recrute dans le secteur Equipement industriel
Val-de-Marne
CDI

Offre d'emploi
Responsable SAV H/F
MICHAEL PAGE

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché à la Direction, vous êtes responsable de la qualité du Service Après-Vente de la société avec la gestion d'une équipe de 6 Techniciens.
Au titre de Responsable SAV, vous avez pour missions :

    
* Coordonner l'activité des Techniciens en fonction des priorités, ainsi que les ressources matérielles et humaines à disposition ;    
* Assumer la responsabilité de l'atteinte des objectifs en satisfaisant les critères qualité, coût et délais définis par la Direction ;    
* Échanger avec les clients en France et à l'étranger sur les problématiques rencontrées et proposer des solutions en adéquation ;    
* Réaliser, suivre et analyser les ordres de réparations et rédiger les rapports techniques et statistiques de pannes ;    
* Accompagner les Techniciens sur les sujets techniques les plus complexes ;    
* Animer l'équipe de Techniciens et prendre en charge les formations des nouveaux arrivants ;    
* Valider les nouvelles versions.
En tant que Responsable SAV, vous avez le rôle de référent technique auprès de votre équipe de Techniciens.

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Quel est le profil idéal ?

Issu d'une formation Technique Bac +3 minimum, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 5 ans dans un Service SAV idéalement dans le secteur de la bureautique ou de la maintenance industrielle.
Possédant de bonnes compétences en électronique, vous êtes à l'aise avec la prise en main à distance de matériels connectés.
Vous maîtrisez l'anglais professionnel.


Conditions et Avantages

Poste basé dans le Val-de-Marne.

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Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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