Quelles sont les missions ?

Intégré(e) dans un service à taille humaine, vous êtes l'image de l'entreprise et vous accompagnez au quotidien les clients tout au long de leur expérience.

Vos principales missions :

* Gestion des appels entrants, des mails et du chat en ligne, en Français et en Anglais
* Suivi logistique transports et livraisons des produits
* Récolte et modération des avis et commentaires de nos clients (Sur Google, site internet et réseaux sociaux)
* Résolution des différents litiges : livraison, insatisfaction, échange etc.
* Apporter des idées d'amélioration continue pour augmenter la satisfaction client
* Conseiller et accompagner les clients dans leur démarche

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) d'un diplôme Bac à Bac +3, vous disposez idéalement d'une première expérience en tant que chargé(e) de clientèle, idéalement acquise dans une entreprise type Start-up.

A l'aise à l'oral et à l'écrit, en Français et en Anglais vous avez une orthographe irréprochable.

Vous avez un bon sens du service, ainsi qu'un bon relationnel clients.

Vous êtes de nature efficace, positive, pro-active et proche des gens.

Dôté(e) d'un bon sens de l'écoute, vous êtes empathique.

Le poste est accessible en transports en commun.
Le process de recrutement se compose en 3 étapes:

* Un premier entretien avec Fed Supply si nous nous connaissons pas
* Un test/cas informatique
* Un entretien physique dans les locaux de l'entreprise

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

Voir les 47 offres de FED SUPPLY

Flora, consultante spécialisée dans les métiers de la Suppy Chain chez Fed Supply,
recherche pour une Start-up dans le secteur alimentaire d'envergure Internationale basée à
Paris, un Chargé(e) Service Clients H/F en CDI dans le cadre d'une création de poste.

 
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