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Offre d'emploi
Responsable réclamation et contrôle qualité h/f Offre expirée
PRIMONIAL

25 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans le cadre d'un remplacement de congés maternité, vous intégrez la Direction des Opérations et plus particulièrement le Middle-Office en tant que Responsable Réclamation et Contrôle Qualité pour une durée de 6 mois.

Vous êtes garant(e) du bon traitement des réclamations. A ce titre vous apportez la meilleure solution à nos clients, dans le respect des enjeux réglementaires.

Sans que cette liste soit exhaustive, vos principales missions sont :

* Assurer le traitement de l'ensemble des réclamations des CGP du réseau Primonial Gestion Privée, et, dans des délais impartis, apporter les réponses aux clients finaux
* Assurer le traitement de l'ensemble des réclamations des CGPI et de leurs clients
* Assurer le reporting de l'activité en lien avec les différents services internes et les différentes forces de vente
* Contrôler la qualité des données clients et les saisies entre les logiciels internes et externes
* Former les équipes sur les bonnes pratiques de saisie des données clients
* Assurer le contrôle des opérations chez les fournisseurs
* Assurer le traitement et le suivi des NPAI auprès des forces de vente et des fournisseurs
* Participer à l'identification des dysfonctionnements rencontrés dans le suivi de l'activité

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes issu(e) d'une formation BAC+4/5 avec un solide socle juridique, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans notre secteur.

Doté(e) de qualités organisationnelles, vous êtes rigoureux(se).

Vous êtes également doté(e) d'un tempérament curieux(se) et d'un bon relationnel.

Vous maitrisez le Pack-Office et vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

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Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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En quelques décennies, le groupe Primonial s'est imposé comme un acteur incontournable de la Gestion de Patrimoine. Primonial est aujourd'hui le 1er groupe indépendant en France de conception, de gestion et de conseil en solutions de placement.

Immobilier collectif et résidentiel, financement, valeurs mobilières, prévoyance, assurance vie, notre vocation est de proposer un éventail large et pertinent de solutions financières pour répondre à la quasi-totalité des problématiques de gestion de patrimoine.

La qualité du service est au c?ur des valeurs fondatrices de notre groupe, que sont la proximité, la richesse et la diversité de notre offre, le professionnalisme et l'intégrité de nos équipes.

 
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