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Offre d'emploi
Technicien support informatique niv. 2 H/F Offre expirée
SCM Cerballiance

SCM Cerballiance
CDI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le Technicien Support Informatique travaille sous la responsabilité du Service Manager et en coordination avec les autres membres de l'équipe support HelpDesk.

Il assure l'assistance de proximité auprès des utilisateurs et le support niveau 1 des infrastructures informatiques et télécommunication des sites dans sa zone d'affectation.

1) Activités principales
- Participation et/ou conduite de projets : ces projets peuvent concerner des projets d'évolution ou de mise en conformité des infrastructures I.T des sites locaux ;
- Mise en place et mise à jour d'outils d'administration de parc (Outil Master pour les unités centrales, serveurs WSUS, MDT, WDS, serveurs d'applications, outils de télésurveillance...)
- Prise en charge et résolution des tickets de support Helpdesk de Niveau 2 (infra)
- Traitement des escalades importantes
- Rédaction et mises à jour de procédures d'exploitation
- Participation à la progression de l'équipe : rédaction et diffusion d'informations, alimentation de la base de connaissances
- Participation à la formation des nouveaux arrivants
- Participer aux chantiers d'amélioration

2) Savoir faire
- Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements sur les matériels et les équipements dans son domaine de compétence
- Résoudre les pannes et les dysfonctionnements sur les matériels et les équipements dans son domaine de compétence
- Former et conseiller les utilisateurs sur les matériels et les équipements dans son domaine de compétence
- Planifier et coordonner des travaux et/ou des interventions
- Rédiger des guides d'utilisation des équipements, des procédures, proposer des actions

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Quel est le profil idéal ?

3) Connaissances
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft et des outils bureautique Microsoft
- Bonne connaissance des services et protocoles réseaux, des solutions de stockage et de sauvegarde
- Connaissance des solutions de sécurité
- Connaissance des solutions de téléphonie

4) Aptitudes
- Savoir être à l'écoute des utilisateurs
- Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe
- Curiosité technique et autonomie, Capacité à documenter
- Respect des règles et des instructions, méthodologie et organisation

5) Profil
- Titulaire d'un diplôme BTS informatique ou équivalent
- Vous avez au moins 5 années d'expérience dans un poste similaire à minima
- Mobile (déplacements sur la région Ile de France à prévoir)

Conditions de rémunération :
- Salaire à partir de 32 KE selon profil et Prime d'objectifs
- Statut CADRE et de 11 à 15 RTT
- Intéressement
- Tickets restaurant

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Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi
Technicien support informatique niv. 2 H/F SCM Cerballiance
SCM Cerballiance
CDI

La SCM CERBALLIANCE, est une société de 70 collaborateurs support de ses clients et constituée d'équipes comptables, opérationnelles, informatiques et RH.

Basée dans l'Essonne à Lisses, elle travaille pour le secteur des Laboratoires d'Analyses Médicales de Cerballiance en Ile de France et départements limitrophes.

 

Localisation

41 Rue du Bois Chaland, Lisses, France
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