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Offre d'emploi
Responsable outils digitaux H/F Offre expirée
GENERATION

24 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché à la Direction de l'Innovation et des Services Clients, vous aurez pour mission de garantir et améliorer l'expérience client sur nos fronts digitaux, développer la performance des interfaces, proposer, travailler à des sujets d'innovation digitale.

Vos missions :

Vous participez aux projets d'évolution des interfaces digitales
- Participer à la rédaction des spécifications du projet et les critères de recevabilité avec les équipes projet.
- Valider les résultats et la valeur produite par l'équipe projet.
- Documenter les nouvelles fonctionnalités (tutoriels, documentation technique à l'usage de l'équipe web, règles de gestion, etc.).

Vous participez à améliorer l'expérience client et vous gérez l'amélioration continue des outils digitaux
- Améliorer l'expérience client sur notre offre digitale et optimiser les parcours utilisateurs ;
- Analyser les retours et proposer des actions correctives ou améliorations évolutives ;
- Etre force de proposition sur les projets de transformation et d'innovation autour de la relation client digitale, les services en ligne, ...

Vous assurez le fonctionnement et la croissance des performances des fronts digitaux
- Assurer la promotion des fronts auprès des utilisateurs.
- Assurer la mise en marché du produit.
- Suivre les indicateurs d'usage et de trafic des interfaces digitales utilisées par nos clients adhérents ;
- Assurer le relais de la promotion ou communication des offres de services via les outils digitaux

Vous êtes acteur du changement et de la promotion interne de la culture digitale
- Etre acteur de l'acculturation digitale de l'entreprise
- Animer les équipes métiers et transverses autour des questions digitales,
- Veiller à la pédagogie de la transmission des nouveautés, indicateurs, performances, etc. auprès des directions et responsable de services
- Rester en veille sur les méthodologies projets, exemple : agile (SCRUM), etc...

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure, vous êtes passionné par le digital et avez au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de projets digitaux. Vous vous appuyez sur votre culture technique et votre force de conviction pour fédérer autour d'un projet. Vous êtes résolument tourné vers la satisfaction client et l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Dynamique, réactif, organisé et doté d'un excellent relationnel pour travailler en équipe, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre des problèmes.
Une expérience en gestion de projet Agile serait un plus.

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

GENERATION est devenu sur le marché de l'assurance des personnes un acteur reconnu de la gestion des contrats de complémentaire Santé et Prévoyance. Résolument ambitieuse, portée par une croissance soutenue et maitrisée depuis sa création, l'entreprise s'appuie sur plus de 900 collaborateurs, la qualité et la confiance de ses partenaires. GENERATION se distingue aujourd'hui par des effectifs en constante progression, par la créativité et les moyens consacrés à optimiser la gestion et la satisfaction de ses clients.

 
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