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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, entreprise agroalimentaire:
Un Coordinateur Service Clients / ADV H/F
Au sein d'une équipe de 10 personnes, les missions principales sont les suivantes :
Je pilote efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût.
J'optimise la prise de commande en proposant des solutions, en gérant toutes les spécificités liées aux business (promotions, quotas, gratuité, etc ...) en fonction du périmètre de clients couverts (Retail).
Je résous les dysfonctionnements ayant trait à l'intégration de commandes ou leur blocage dans les délais impartis.
Je propose des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et/ou effectives ou de difficultés liées à la logistique physique.
J'analyse les dysfonctionnements et fournis une visibilité 360° sur l'état des commandes.
En cas de retour ou de refus, je suis le contact privilégié du client, j'enregistre les demandes, analyse les raisons du refus, vérifie la conformité des retours et gère les retours en appliquant les procédures.
Je collabore avec l'équipe administration client/pénalités pour résoudre les litiges portant sur les quantités, avec les services internes.
Le poste nécessite également la coordination en interne des commandes d'échantillons.
Quel est le profil idéal ?
Expérience opérationnelle de 2 ans en Supply Chain
Compréhension des perspectives commerciales
Les atouts qui feront la différence
Orientation clients interne et externe Capacité à développer des relations de confiance
Proactivité Organisation Capacité à gérer des dossiers complexes d'approvisionnement avec les clients
Qualité de coordination interne entre les services
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, entreprise agroalimentaire:
Un Coordinateur Service Clients / ADV H/F
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
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