Quelles sont les missions ?

Au coeur du département OPV (Opérations en Points De Vente) de la Direction Support et Opérations Réseau du site FDJ de Vitrolles, vous serez rattaché(e) au sein d'une équipe de 8 personnes en responsabilité du pilotage des prestataires architectes, des portefeuilles de commandes prestataires et du support aux techniciens terrains et secteurs commerciaux. Vos missions principales, seront d'être un véritable support aux équipes opérationnelles en garantissant l'intégrité et l'optimisation des processus de l'entité, en coordonnant les interventions spécifiques et en produisant/diffusant des analyses de la valeur/tableaux de bord pour la mise en oeuvre des axes de progrès que vous aurez identifiés et fait arbitrer.

Activités proposées :

* Participer à l'étude et à la mise en oeuvre de nouveaux processus métiers liés à l'activité
* Optimiser/Améliorer les processus métiers existants
* Être l'interlocuteur métier interne et externe dans le cadre de la mise en place de nouveaux projets (Interne, SI, Déploiement, etc...)
* Rédaction/Elaboration de cahier des charges/expression de besoins, rédaction des procédures liées aux activités de l'équipe
* Être le référent des process et procédures métiers au sein de l'équipe et en soutien en cas de pic d'activité
* Produire des Reporting et indicateurs dans le cadre de l'activité et des besoins métiers, identifier les pistes de progrès, faire arbitrer et les mettre en oeuvre avec les interlocuteurs concernés.
* Être garant des indicateurs et du suivi de l'activité architecte (Bilan annuel, trimestriel, mensuel)
* Coordonner les interventions spécifiques (Points de vente hors réseaux, salons, évènements.) en lien avec les différentes entités de la FDJ
* Quelques chiffres en 2019 : Pilotage de 7 architectes et 5300 validations de plans, près de 12000 échanges dans le cadre du support, 15 000 commandes prestataires, 1 600 créations de lignes ADSL...
Relations :
* Relations régulières avec les équipes de la Direction Support et Opérations Réseau, le Merchandising, les partenariats commerciaux, le bureau d'étude, la force de vente et les équipes projets SI
* Relations régulières avec les prestataires intervenants au sein du réseau de vente

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

* Maitriser le recueil, l'exploitation et l'optimisation d'informations relatives à l'activité et aux processus
* Maitriser la production d'indicateurs et de tableaux de bord et les analyses de la valeur
* Capacité de synthèse, rédactionnelle et d'argumentation
* Être force de proposition
* Faire du feedback régulier
* Être pédagogue et savoir communiquer (écrit et oral)
* Travail en équipe, rigueur et organisation, sens de la relation client, capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires (SI, opérationnel, client, commercial)
* Capacité à appréhender/gérer des activités opérationnelles en soutien de l'équipe (gestion commandes, échanges client/frs)
* A l'aise avec les SI de type ERP (Service Manager), maitrise des outils décisionnels (Business Object et/ou Power BI)
* Maitrise du pack office (PPT, Excel +++, etc..)

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

FRANCAISE DES JEUX
Loterie de tout premier plan à l'échelle mondiale et européenne, FDJ séduit plus de 27 millions de joueurs notamment avec sa large gamme de jeux sécurisée et toujours plus innovante.
Le département Opérations en Points De Vente est en charge du pilotage des opérations d'interventions, des déploiements et de l'approvisionnement des équipements sur le réseau de vente FDJ et au sein des secteurs commerciaux. Dans un objectif permanent d'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction de ses clients, la maitrise des risques, le pilotage des fournisseurs et des budgets afférents sont les enjeux de cette entité dans une démarche d'amélioration continue.

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes