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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Au sein du service en charge du traitement des demandes relatives aux activités de cash management des clients institutions financières, vos missions principales au quotidien sont les suivantes :
* Vous avez en charge de répertorier les demandes clients dans l'outil, d'analyser les demandes/ relances pour leur apporter une réponse structurée dans le respect des délais et des procédures internes tout en informant le sales pour le bon suivi du dossier ;
* Vous maintenez les dossiers/ documents à jour afin de pouvoir renseigner les clients de façon précise sur leurs demandes actuelles ou passées et par là même d'éviter l'effet tunnel sur les demandes ;
* Vous informez les clients des incidents pouvant potentiellement les impacter et les informer de leur résolution ;
* Vous suivez les demandes complexes prises en charge par le pôle d'expertise et alertez votre hiérarchie en cas de demandes atypiques et de réclamations importantes ;
* Vous participer au service client en collaborant efficacement avec les équipes Opérations, les équipes commerciales ainsi que tous les acteurs pouvant être impliqués.
Quel est le profil idéal ?
De formation supérieure en banque/finance ou en économie / gestion (min. Bac +3), vous justifiez d'une première expérience sur un poste en relation commerciale ou en Back-office (ouverture de comptes ou autres) dans le secteur bancaire. Vous possédez une bonne maîtrise du Pack Office. Votre niveau d'anglais est opérationnel et vous avez l'habitude d'évoluer dans un environnement qui vous demande de la polyvalence.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre efficacité et rapidité d'exécution. Vos compétences relationnelles et votre capacité à travailler en équipe sont reconnues.
Nous vous proposons de rejoindre une structure connue et reconnue pour son savoir-faire afin d'y occuper une fonction exigeante et stimulante.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
Fed Finance - Finance de marché recherche pour une banque de financement et d'investissement, une ou un : Gestionnaire Middle Office cash management (F/H) en intérim.
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