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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un groupe leader dans la commercialisation de véhicules de loisir, un Responsable Réseau Après-vente (H/F).
Rattaché au Managing Director, vos missions seront les suivantes:
Encadrer et animer l'équipe après-vente composée de deux assistant,
Créer du relationnel avec les partenaires distributeurs dans le but de comprendre les besoins du réseau.
Mettre en place les process, outils et développer les modules de formations nécessaires à l'amélioration de l'expérience client,
Aider à définir et promouvoir les normes de service requises pour le réseau, évaluer les forces et les faiblesses de chaque atelier du réseau.
Suivre et analyser les indicateurs de performance : chiffre d'affaires pièces de rechange, suivi des garanties, niveau de satisfaction client, délais d'intervention, etc.
Quel est le profil idéal ?
De formation Bac +5 type école de commerce ou équivalent universitaire.
Vous justifiez d'une expérience préalable de 5 ans minimum dans l'industrie auto/moto sur des fonctions marketing et/ou commerciales : chef de projet, responsable formation réseau, chef de secteur,
Une première expérience dans l'Après-Vente et des Pièces détachées est souhaitée.
Vous avez un niveau d'anglais courant.
Au-delà des compétences techniques nécessaires, nous attendons un profil structuré, doté d'un véritable sens du service client et d'un excellent relationnel. Vous êtes également reconnu pour votre capacité à élaborer des solutions.
Pourquoi les rejoindre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
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