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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable SAV h/f, en CDI.
Dans le cadre du département " Service ", rattaché au Responsable du Dept. " Service ", vous gérez l'équipe SAV et assurez la satisfaction des clients sur l'organisation SAV en lien avec la culture et les valeurs de l'entreprise (voir référentiel managérial).
Vos missions :
·Manage l'équipe SAV
·Fixe les tarifs des interventions en liaison avec le responsable du département Service.
·Négocie les contrats cadres / tarifs avec les clients.
·Intervient et apporte son analyse technique avec les clients sur le déroulement des tâches de l'intervention.
·Vérifie les rapports des techniciens et réalise les recommandations techniques et commerciales.
·S'assure et relance les paiements auprès des clients en coordination avec la chargée de facturation.
·Il propose des solutions techniques pour des améliorations, des changements de conception à la suite des retours d'expériences des sites.
·Contribue à réduire au maximum les coûts liés aux risques et garanties.
·Il est référent de terrain au sein du comité technique et participe activement au retour d'expérience sur site client.
Quel est le profil idéal ?
De formation Bac + 5 en école de commerce ou d'ingénieurs, vous avez une expérience réussie en management d'équipe.
Vous faites preuve de flexibilité, d'organisation, de gestion des priorités et faites face aux imprévus en maîtrisant son stress.
Le poste nécessite des connaissances techniques et la maitrise de la mécanique, un niveau Ingénieur mécanique est souhaitable. La pratique et les bases commerciales sont également nécessaires.
Une expérience préalable dans le domaine mécanique est indispensable.
Niveau d'anglais souhaité B2 minimum.
Pourquoi les rejoindre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
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