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Offre d'emploi
Correspondant Qualité - H/F Offre expirée
Vygon

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché au Directeur Administratif de la filiale, en étroite relation avec la Qualité Groupe et Usine, les équipes commerciale et le service clients, vous coordonnez au sein de la Filiale la gestion des réclamations qualités produits. Vous êtes le garant des procédures de réclamations qualités produits, matériovigilance et rappel de lots.

Vos principales missions sont les suivantes :

Suivi des réclamations qualité produits dans la Base de données Qualité et diffusions des informations au niveau de la filiale et de la qualité Groupe.
Pré-analyse des réclamations qualité produits France, investigue auprès des clients les conditions
d'utilisation ou les causes d'incidents et améliore la relation clients.
Intervient en tant qu'expert terrain France pour analyser et remonter des causes liées à l'incident chez un client, et effectuer une expertise terrain si nécessaire.
Formalise et valide des réponses aux clients en collaboration avec le Service Qualité. - Clôture les réclamations dans notre QMS.
Coordonne les rappels de lot.
Sensibilise l'ensemble des équipes commerciales et fonctions supports de la Filiale France, et forme les nouveaux arrivants au respect de la procédure réclamations qualité produits.

- Peut participer (sur demande exceptionnelle de la qualité) aux réunions techniques en tant qu'expert terrain

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Quel est le profil idéal ?

De préférence de formation technique (Qualité, Pharmacien ...), ou supérieure Commerciale/Marketing (école de commerce Bac+4), vous avez plus de 5 ans d'expérience dans le domaine

de la santé, idéalement sur une fonction orientée commerciale ou Qualité (Réclamation Clients)
La connaissance des référentiels Qualité applicables aux dispositifs médicaux est un plus.

Vous maitriser l'environnement Clients et produits du Dispositif Medical (de préférences Stériles) ou Pharmaceutique.
Vous êtes organisé, rigoureux et possédez d'excellentes capacité d'analyse et de se synthèse.
Excellent communicant, pédagogue, dynamique et autonome ; vous appréciez le travail en équipe.
La maîtrise de l'anglais oral et écrit, accompagné d'une très bonne expression écrite sont indispensables.

Vous êtes pédagogue et êtes reconnu pour votre autonomie

Vous êtes titulaire d'un permis de conduire et êtes mobile au niveau national.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en rejoignant une société dont les produits contribuent à sauver des vies ;

Vous souhaitez rejoindre une société intégrée qui conçoit, fabrique et commercialise ses produits ;

Vous souhaitez rejoindre une société aux valeurs fortes, à l'éthique prégnante et dont la stratégie à long-terme n'est pas rythmée par les cours de la bourse ;

Rejoignez VYGON !

VYGON, c'est :

Un groupe français fondé en 1962 indépendant & familial
2350 collaborateurs présents dans 27 pays
11 sites de production dans le monde
80% des résultats du Groupe réinvestis dans le Groupe chaque année
Des clients partout dans le monde
L'intégrité, l'engagement, l'ouverture d'esprit, la recherche d'amélioration et le respect des Hommes ? au coeur de toutes nos actions.

Notre ambition ? Fournir aux personnels soignants des dispositifs médicaux fiables et innovants afin d'offrir aux patients la meilleure qualité de soins possible dans des conditions de sécurité optimale, à l'hôpital comme à domicile, du prématuré à l'adulte.

VYGON VALUE LIFE.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons :

Un (e) Correspondant Qualité - H/F

 
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