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Offre d'emploi
Ingénieur Support Technique Capteurs Industriels H/F
Offre expirée
LHH Recruitment Solutions-
Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client entreprise référente sur le marché des capteurs industriels, un Ingénieur Support Technique H/F
Missions principales :
-Avoir comme objectif premier la satisfaction des clients dans le support que vous leur apportez au quotidien
-Vous serez le point de contact des clients qui souhaitent avoir une réponse sur les offres de l'entreprise les plus techniques comme la RFID, les produits de sécurité, les réseaux industriels de communication (IO Link, Ethernet IP, OPCua...)
-Vous aiderez également vos collègues niveau 1 de l'équipe à répondre aux questions les plus difficiles posées par les clients
-Vous aurez une très bonne connaissance des offres produits afin d'apporter une réponse de spécialiste de haut niveau
-Vous saurez identifier qu'une demande client doit être escaladée vers un niveau d'expertise supérieur
-Vous serez force de proposition avec vos homologues des autres pays pour améliorer les tâches quotidiennes
-Vous apporterez votre expertise à l'étude de la concurrence et à rédaction/relecture des documents techniques
-Vous aurez une véritable rigueur pour enregistrer la demande client, jusqu'au verbatim, dans le but d'une amélioration continue de la satisfaction client
-Vous apporterez du support au quotidien aux équipes force de ventes OEM et distribution
-Vous reporterez au responsable France Marketing et CCC
-Le poste est à pourvoir à Paris
Quel est le profil idéal ?
-Diplômé(e) BAC+5 (Ingénieur technique)
-Doté(é) d'une d'expérience de 3 ans au minimum dans un centre d'appels clients sur des produits techniques
Qualités et compétences requises :
- - Une bonne connaissance des processus et des contraintes des automatismes industriels
- - Une bonne connaissance d'offres détection et en point d'attention sur les offres RFID, les produits de sécurité et leurs normes associées, et les réseaux industriels
de communication (IO Link, Ethernet IP, OPCua,..)
- - Une expérience dans vente est un sérieux atout
- - Une très bonne connaissance de l'anglais courant tant à l'écrit qu'à l'oral
- - Une expérience CRM est un avantage certain
- - Une appétence pour le digital et des compétences informatiques est essentiel (Microsoft Teams, Bfo, SAP, MYSE, etc.)
- - Des capacités à effectuer plusieurs tâches simultanément
- - Des capacités à travailler de sa propre initiative
- - Savoir collaborer en équipe
Vous y trouverez :
-Un bon équilibre vie privée / vie professionnelle
-Le dynamisme de la Business Unit de notre client et l'agilité de l'équipe France composée d'une dizaine de personnes (commerciaux spécialistes, chef de produit, business développeur, marketing, communication, manager ...)
-Un travail d'échange en équipe dans un contexte régional et national
-Une autonomie quotidienne et de l'aide des équipes supports : OEM, satisfaction clients, marketing, R&D, communication ...
-Rémunération attractive (fixe sur 12 mois + bonus annuel)
Pourquoi les rejoindre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
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