Quelles sont les missions ?

Notre agence Adéquat de Rezé recrute des nouveaux talents : gestionnaire service client (F/H) pour l'un de nos clients partenaire de Comité Sociaux Economiques.

Poste en CDI

Missions :

Dans le cadre de la création d'un pôle service client, vous prenez en charge la gestion globale du portefeuille client.

Vous travaillez en étroite relation avec les équipes commerciales et le service adhérents afin d'optimiser la satisfaction client, pour cela :

- Vous mettez en place les process nécessaires à la bonne mise en place du service avec indicateurs de pilotage
- Vous serez en contact quotidien avec les clients (mail ou téléphone) pour upgrader les contrats, les renouveler, gérer les litiges
- Vous prenez en charge les résiliations et faite le maximum pour apporter au client un réponse claire, précise et adaptée à son besoin
- Vous Anticipez la préparation et planifiez l'exécution des différents temps forts de l'année avec les équipes commerciales- Vous êtes force de proposition pour mettre en place des animations commerciales cohérentes et pertinentes

En totale Autonomie au départ vous serez amené progressivement à créer votre équipe

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Quel est le profil idéal ?

Profil :
De formation commerciale, vous justifiez d'une expérience significative sur des postes liés au service client
Vous êtes en capacité de créer le service dans sa globalité en autonomie

Vous faites preuve d'Autonomie, de Capacité d'analyse, de Facilité à travailler avec des données.

Très bon contact téléphonique vous avez un sens aiguisé du commerce et de la relation clientsUne bonne capacité de résistance au stress est nécessaire
Rémunération en fonction du profil.- 28-30kEUR + TR + Mutuelle + CSE
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au **********

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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