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Offre d'emploi
Formateur Coach H/F Offre expirée
FORTUNEO

36 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au Responsable du service Formation, vous contribuez à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs de Fortuneo. Vous contribuez également à la performance commerciale des centres de relation client en développant l'expertise métier de nos conseillers.

A ce titre, vos missions s'articulent autour de 3 axes principaux :

La formation :
* Assurer l'animation opérationnelle des programmes de formation  à l'embauche des collaborateurs mais également dans le cadre de leur montée en compétences
* Participer à la création et à l'évolution des modules de formation
* Réaliser des actions de formation comportant de nombreuses simulations permettant de mettre en application les connaissances acquises, en situation de négociation ou de vente 
* Mettre en place des actions de rappels afin de favoriser la progression individuelle et collective
* Evaluer les acquis de la formation et mettre en place un suivi qualitatif des actions
Le coaching :
* Accompagner les nouveaux collaborateurs sur le terrain au moment de la prise des premiers appels pour renforcer leur confiance et développer leur efficacité et leur autonomie
* Réaliser des actions de coaching et de réécoutes de communication auprès des conseillers
La déclinaison du plan qualité
* Réaliser des écoutes de communication et procéder aux notations et calibrage,
* Réaliser le reporting des évaluations
En fonction de l'activité, vous pourrez être amené à :
-Conduire des projets et chantiers spécifiques en lien avec le développement de notre offre et les évolutions réglementaires
-Accompagner le prestataire externe lors des lancements d'activité 
* Contribuer à l'amélioration continue des activités du service en proposant des axes de travail/suggestions/réflexions pour améliorer les actions existantes et bâtir de nouveaux outils

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac + 2 à Bac + 5, vous avez une expertise en relation client et souhaitez vous investir sur une mission transverse ou vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur une fonction de formation.
Une très bonne maîtrise des produits boursiers, de la fiscalité du particulier et de la réglementation est indispensable. Une connaissance de l'ensemble de la gamme des produits(banque, assurance, crédit) du particulier serait un plus.
Vos capacités relationnelles et pédagogiques ainsi que votre dynamisme et votre rigueur seront des atouts pour réussir et pour mener à bien vos missions.

Poste basé à Brest où à Paris, avec des déplacements réguliers à prévoir.

Ce que nous recherchons :

Vous aimez le relationnel et travailler avec plusieurs interlocuteurs
Vous êtes dynamique, rigoureux, doté d'un sens de l'organisation et d'une bonne capacité d'adaptation

Ce que nous pouvons vous apporter :
Un environnement riche et varié
Un accompagnement personnalisé dans votre quotidien
La possibilité de vous investir au sein d'une structure innovante à dimension humaine

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

36 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Depuis plus de 15 ans, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. C'est dans un contexte de forte croissance que Fortuneo poursuit son développement en renforçant significativement ses positions à l'échelle Européenne (France, Belgique, Suisse, Luxembourg...).

Grâce à son expertise solide, la puissance de sa marque et sa notoriété croissante, Fortuneo incarne la banque en ligne de demain et place la satisfaction client au coeur de ses actions.

 
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