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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Rattaché au Responsable Qualité Client, le Référent Qualité Clients (H/F) est l'interlocuteur privilégié et reconnu des clients.
A ce titre, vos principales activités sont les suivantes :
Sur la partie externe :
- Assurer l'interface et la gestion complète de la relation Qualité Client (visites, audits, revues de performance, NC management) ;
- Être le garant de la communication des statuts des projets en cours, transferts of work, changements majeurs et qualifications (CNF & TOW ; APQP ; qualifications ; FAI) ;
- Assurer le partage et la consolidation des KPI qualité client (Scorecards, ppm convergences, NC backlog, quality wall).
- Formaliser les réponses aux non-conformités clients après approbation des analyses des Unités de production.
Sur la partie interne :
- Participer aux revues hebdomadaires qualité client avec les responsables qualité Unité de production et qualité industrielles du groupe.
- Animer le traitement des réclamations Clients et les retours de pièces.
- Assurer la communication des livrables qualité clients dans les délais (sécurisations, réponses 8D etc..).
- En interface directe avec les directeurs de site, responsables qualité industrielle et qualité UAP, garantir le traitement des réclamations clients au bon niveau hiérarchique (escalations).
Quel est le profil idéal ?
Titulaire d'un BAC+5 dans le domaine de la Qualité, la Production ou la Technique, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum et vous maîtrisez les normes ISO 9001 et EN9100.
Vous êtes à l'aise en anglais (écrit ou oral) en face de clients internationaux.
Collaboratif, rigoureux, vous avez envie d'intégrer un groupe aux projets phares et en plein développement pour des donneurs d'ordres majeurs.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Le cabinet Manpower Conseil recrutement de Bayonne recherche son Référent Qualité Clients (H/F) !
Vous intégrez une structure locale en plein expansion aux ambitions fortes, basée sur Bayonne (64, Pyrénées atlantiques)
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