Offre d'emploi

Responsable Pôle Commercial Service Clients H/F Offre expirée

MICHAEL PAGE

Quelles sont les missions ?

Vous soutenez la force commerciale pour définir les contrats standards et chiffrer les offres/contrats de prestations spécifiques. Vous traitez en direct la gestion des offres et des contrats non portés par les directions commerciales ainsi que le suivi des relations commerciales sur la durée des engagements de l'entreprise avec les clients. Vous managez une équipe dédiée à cet effet.

Vous êtes également en charge du suivi, du contrôle et de l'animation de la satisfaction des clients par rapport à la qualité des services et vous veillez au respect du paiement par les clients, dans les délais consentis, des prestations effectuées.

À ce titre, vos principales missions sont :

Suivi des comptes clients :

* Être le garant de la bonne exécution des contrats,
* Générer et suivre les indicateurs liés aux contrats,
* Identifier les opportunités commerciales chez les clients,
* Gérer et suivre des déploiements.

Management :

* Assurer l'organisation du travail et effectuer les entretiens annuels des collaborateurs,
* Reporter de façon continue au Directeur des Services et lui rendre directement compte de vos activités.