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Offre d'emploi
Responsable Service Clients H/F Offre expirée
TECHNOFLEX

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous êtes garant(e)de la satisfaction clients : de la commande jusqu'à la facturation de l'ensemble du portefeuille clients de Technoflex. Vous assurez notamment le lien avec les autres services pour tout ce qui concerne les commandes clients.

Vos principaux objectifs sont " la satisfaction clients " selon les critères attendus de coût/qualité/délais/quantités et le suivi des prévisions clients (Budget et Rolling Forecast).


- Vous gérez votre portefeuille clients : obtention de commandes à 3 mois et Rolling Forecast, remise des délais de livraison, suivi de la satisfaction clients, facturation, suivi des paiements de factures

- Vous coordonnez l'activité du service : obtention d'un carnet de commandes fixe à 3 mois et de 9 mois de données Rolling Forecast recueillies auprès des clients sur l'ensemble du portefeuille clients

- Vous suivez et analysez les indicateurs du Service Clients

- Vous et coordonnez l'activité du service avec celle des services Supply Chain, Méthodes, Comptabilité

- Vous animez l'équipe




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Quel est le profil idéal ?

- Utilisation courante d'un ERP, idéalement SAP
- Pratique de l'anglais obligatoire : niveau C1
- Expérience dans la gestion administrative des ventes
- Maîtrise du Pack OFFICE (EXCEL)
- Maîtrise dans les techniques de négociation
- Connaissances des modes de paiement et règles comptables (TVA, calcul de marge, pourcentage)
- Connaissances Incoterms 2020 et gestion des crédits documentaires

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Acteur mondialement reconnu de la transformation de matières plastiques pour le secteur pharmaceutique, Technoflex est une entreprise à taille humaine (CA 35 M¤, 275 personnes) implantée sur la Côte Basque (Bidart; 64).

Pour nos clients majoritairement internationaux, nous concevons et fabriquons des emballages souples et des connecteurs destinés au conditionnement et à la dispensation de produits injectables.
Dans le cadre d'un remplacement, nous ouvrons un CDD de 4 à 6 mois.

 

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