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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Ambassadeur de la société, il/elle aura pour mission d'assurer le suivi technique de la flotte de matériel sur son périmètre (Sud-Est) en ayant comme principal objectif de développer le niveau de satisfaction clients. En étroite collaboration avec le réseau de service du constructeur, les supports techniques centraux, les équipe Ventes et les clients, les principales responsabilités s'articulent autour des axes suivants :
- Réaliser et assurer l'assistance et le support technique auprès des clients par le biais du réseau de service en vue de prévenir et de résoudre les problèmes techniques, d'exploitation et d'entretien par l'apport de solutions techniques adéquates.
- Identifier les besoins en formation technique, participer à l'élaboration des supports de formation et réaliser des formations pour les techniciens du réseau de service.
- Réaliser des expertises techniques.
- Remonter à sa hiérarchie les problèmes techniques nécessitant une analyse complète et rapide par les usines.
- Gérer les litiges techniques.
- Suivre sur le terrain la réalisation des campagnes de rappel.
Quel est le profil idéal ?
Au délà de votre formation orientée vers la maintenance industrielle avec idéalement une spécialisation en hydraulique, vous justifiez d'une expérience significative dans un service technique au sein d'acteurs reconnus dans les engins industriels, engins de levage ou de manutention.
Polyvalent et pragmatique, doté d'une forte culture du service clients, vous souhaitez rejoindre un acteur leader sur son marché, ayant une forte culture de l'innovation.
Pour postuler, merci d'envoyer votre candidature sous la référence MGG 9820.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Filiale d'un grand groupe international leader sur son marché, notre client est un acteur réputé dans la fabrication, la distribution et la maintenance de matériel industriel et d'équipements professionnels pour les secteurs de l'industrie et des travaux publics. La société, pionnière dans son domaine et positionnée sur des marques Premium, bénéficie d'une forte notoriété et d'une croissance constante depuis plus de 75 ans.
Notre client souhaite renforcer son équipe SAV en recrutant un Consultant Technique Itinérant H/F.
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