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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client spécialisé dans les formations professionnelles et coaching en anglais, un chargé de clientèle H/F en CDI basé à Levallois Perret.
La personne chargée de clientèle s'efforce de répondre aux besoins du portefeuille clients en proposant des solutions adéquates. Elle est à l'écoute et en cas de difficulté, elle essaie d'apporter une solution. Elle a un contact privilégié avec ses clients et s'efforce d'avoir une excellente relation avec ceux-ci. 40 % des échanges ont lieu par téléphone.
Sous l'autorité de la Direction, les principales missions de la chargée de clientèle consisteront à :
Assurer la relation client (mail, téléphone et courrier)
Gérer le CRM de gestion-vente-facturation sous la supervision de la Direction
Gérer la relation clientèle (renseignements prospects, inscriptions, gestion des demandes, relances paiements, mise à jour des fiches clients, traitement des litiges et des réclamations clients)
Coordonner l'envoi de supports pédagogiques en relation avec les prestataires/imprimeurs et les responsables pédagogiques
Suivre les stocks internes
Assister ponctuellement les équipes supports et/ou gestionnaires (goodies, mise à jour des plannings, communication...)
Quel est le profil idéal ?
Avoir une expérience de minimum 2 ans d'expériences sur un poste similaire.
· Maîtriser parfaitement la langue française surtout en ortographe
· Etre à l'aise en anglais (Un + mais pas obligatoire)
· Utiliser et maîtriser les logiciels de bureautique (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
· Utiliser et maîtriser les outils de travail collaboratifs (Teams, Dropbox)
· Utiliser et maîtriser le logiciel de gestion facturation
Savoir être et savoir faire :
· Savoir travailler en équipe
· Savoir s'organiser et gérer ses priorités
· Savoir s'adapter à différents interlocuteurs
· Savoir gérer son stress
· Savoir respecter les deadlines
· Être rigoureux
· Être réactif
· Savoir résoudre des problèmes, des conflits
· Savoir communiquer
· Être convaincant
· Être perspicace
Avantages & salaires :
Statut : Agent de maîtrise
Salaire : 32,5k? fixe brut + 2k? de variable
6 semaines de congés payés
2j de télétravail post période d'essai
Pourquoi les rejoindre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France
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