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Offre d'emploi
Chargé de clientèle H/F Offre expirée
DALKIA

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dalkia en région Sud-Ouest recrute dans le cadre d'un remplacement un Chargé de clientèle H/F au sein de l'agence commerciale Midi- Pyrénées. Il/Elle Suit, fidélise, et ennoblit le portefeuille clients. Met en place les plans d'actions de fidélisation, d'ennoblissement et de renégociation des contrats conformément aux orientations commerciales du Groupe.

Analyser les besoins du client, exprimés ou implicites
Proposer aux clients des prestations supplémentaires
Assurer les négociations commerciales et contractuelles
Gérer l'apports d'experts dans une négociation
Construire la proposition commerciale
Élaborer les contrats et renouvellements
Accompagner l'équipe d'exploitation pour la prise en charge du contrat
Mettre en place et présenter le reporting clients en respectant les éléments contractuels
Gérer le plan d'action consécutif à l'enquête satisfaction clients
Etre le garant de la satisfaction client
Traiter les demandes intermédiaires dans le respect des clauses contractuelles
Prendre en compte les aspects QSE et réglementaires dans les propositions commerciales
Veiller au respect des processus, procédures et modes opératoires, définis par Dalkia et participer à leur amélioration
Exploiter les références commerciales
S'assurer de la bonne tenue à jour du Système d'Information Commerce (SIC)

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Quel est le profil idéal ?

De formation BAC+5 école d'ingénieur ou de commerce, ou expérience équivalente.

Aptitudes personnelles
Aisance relationnelle
Conviction
Engagement
Innovation / Créativité
Sens de la performance





Pourquoi les rejoindre ?

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est
plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets
ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un
collectif de 19 300 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

 
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