Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) à la Direction SAV, vous serez en charge de :

¿ Assurer la gestion des demandes quotidiennes de retours clients :
¿ Recevoir et traiter les demandes des clients de retour clients.
¿ Transmettre les informations au service logistique pour la gestion des réceptions
¿ Traiter les demandes de garantie et les réclamations se rapportant au matériel

¿ Assurer la gestion administrative quotidienne des litiges clients de son périmètre :
¿ Traiter et suivre les litiges clients
¿ Relancer les différents services pour résoudre les litiges
¿ Etre garant du respect des délais de clôtures des litiges.
¿ Prévision et report sur les provisions des litiges clients pour son N+1

¿ Etablir les reportings nécessaires au suivi de son activité et en assurer la transmission auprès de son N+1 et de la Direction Supply Chain :
¿ Veiller à la mise à jour systématique de ces reportings
¿ Approfondir et analyser les causes des litiges et en faire le reporting à son N+1 afin de mettre en place les moyens de les éviter

¿ Participer au développement des outils informatiques et modes opératoires du service afin d'optimiser le temps et la qualité de travail du service

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Quel est le profil idéal ?

FORMATION/ EXPERIENCE/SECTEUR D'ACTIVITE : Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2/3 de type BTS/DUT/Licence, vous disposez d'une première expérience significative à un poste similaire, acquise au sein du secteur pharmaceutique.
INFORMATIQUE/ BUREAUTIQUE : Vous maîtrisez idéalement un ERP et les outils bureautiques usuels (Word, Excel).

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Assistant sav h/f FED SUPPLY
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

Voir les 114 offres de FED SUPPLY

Fed Supply, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche pour son client un Assistant SAV H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.

Lieux de missions :

* 2 jours par semaine à Saint Denis
* 2 jours par semaine à Marly la Ville
* 1 jour en télétravail

 
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