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Offre d'emploi
Responsable Relations Clients (H/F) Laval (53) Offre expirée
LACTALIS

330 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché au Responsable du Service Clients, vous êtes l'interlocuteur auprès duquel nos clients externes (GMS) ou nos clients internes (Divisions Commerciales) expriment leurs besoins logistiques. Face à ces demandes, vous centralisez les informations et transmettez les besoins aux équipes logistique et transport qui étudieront la faisabilité technique et économique.

Dans cette relation tripartite, vous êtes facilitateur et coordonnez l'ensemble des informations/décisions afin de garantir une qualité de service et la satisfaction de nos clients. Celle-ci passe également par le traitement des litiges de livraison. A ce titre vous garantissez le bon fonctionnement de l'activité SAV en vous appuyant sur un Gestionnaire et une équipe SAV.

Quelles sont les missions de ce poste ?

* Créer et maintenir des conditions favorables entre les clients externes et les Divisions commerciales,
* Coordonner les demandes d'évolutions des schémas logistiques (modification des horaires, jours ou fréquences de livraison, création/déménagement des plateformes clients...),
* Animer et fédérer l'équipe SAV afin de garantir le traitement des litiges et intervenir pour résoudre les points bloquants,
* Assurer la coordination entre les différents intervenants lors des décalages liés aux jours fériés ou à des événements exceptionnels (blocage site, manifestations, intempéries...),
* Participer à la validation des contrats logistiques en lien avec les équipes Supply et juridique.

Des déplacements réguliers sont à prévoir.

En rejoignant la Division Logistique et Transports, vous rejoindrez un environnement en constante évolution où la réactivité et l'amélioration continue font partie de notre quotidien.

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Quel est le profil idéal ?

Vos atouts :

Votre parcours au sein d'une Supply-Chain ou sur des fonctions commerciales vous a permis de développer une approche pragmatique des situations et d'affirmer vos compétences managériales.
Dôté d'un bon relationnel, votre organisation et votre communication vous permettront de gérer l'ensemble des dossiers avec efficacité.
Votre connaissance de l'organisation et du fonctionnement des GMS sera un réel atout dans votre candidature.


Nos Valeurs :


* Notre Ambition : Vous accompagnez sur l'expertise technique et le management transversal.
* Notre Engagement : Vous permettre d'évoluer au sein du Groupe sur des fonctions Supply ou commerciales grâce à l'accompagnement de votre manager,
* Avec Simplicité dans nos relations, nos process et nos organisations.


Votre rémunération :

La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe *13 (à négocier selon expérience) + Primes d'objectifs + Intéressement + Participation aux bénéfices.


Votre recrutement :

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et la responsabe Ressources Humaines autour d'un entretien physique.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Pour Lactalis, n°1 mondial du lait, la vraie réussite est avant tout celle de ses collaborateurs. Nous rejoindre, c'est participer à une aventure humaine et collective où chacun peut se réaliser. Au quotidien, nos 80 000 talents développent et additionnent leurs expertises pour accompagner les succès de nos marques. Formations pointues, management à votre écoute, parcours personnalisés... Vous aussi, venez découvrir ce qui fait de nous un employeur unique.

 
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