Quelles sont les missions ?

Vous êtes en charge de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires internes de services informatiques.

Pour cela, vos principales missions sont :

* Manager une équipe d'une dizaine de personnes,
* Gérer la qualité des services fournis et suggérer des améliorations pour renforcer cette qualité,
* Proposer des outils de simplification des process (RPA),
* Élaborer, mettre en oeuvre et superviser les indicateurs utilisés pour ce suivi,
* Effectuer un suivi financier des services fournis,
* Prévoir et anticiper les risques et les incidents qui pourraient impacter les utilisateurs,
* Gérer la communication opérationnelle, notamment en suivant de manière quantitative les requêtes et les demandes formelles adressées,
* Coordonner et animer les réunions,
* Assurer que les services respectent les normes de conformité, d'architecture et de sécurité du système d'information établies.

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé de niveau Bac +2 minimum, vous avez une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire. Vous avez au moins une expérience en management d'équipe.

Des compétences avérées en matière de négociation, de supervision de la qualité des services fournisseurs et de collaboration au sein d'une équipe constitueront un atout certain.

Vous possédez une grande capacité de gestion des priorités et un sens du support.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Année de création

1986

Age moyen

35 ans

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