Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au Chef de centre, vous prenez en charge la gestion complète d'un portefeuille de clients professionnels existants : industries automobiles, pharmaceutiques, agroalimentaires, BTP, etc...

A ce titre, vos principales missions sont :

Le suivi et la fidélisation de vos clients
- Vous veillez au respect des engagements contractuels et vous assurez de la bonne réponse aux attentes du client sur les prestations existantes et besoins futurs.
- Vous apportez un conseil personnalisé au client afin de pérenniser le partenariat et d'assurer la satisfaction du client.
- Vous prenez en charge la gestion des litiges et la renégociation des contrats.
- Vous réalisez le reporting de l'activité commerciale.

Le développement commercial du portefeuille existant
Vous faites évoluer les contrats dont vous avez la responsabilité, par de la vente additionnelle et/ou de la montée en gamme.

La collaboration avec les services internes, tant opérationnels (production et logistique) que supports (Direction des grands comptes, Direction marketing)
- Travail en étroite collaboration avec le service Logistique (planning des retraits, mises en place, remplacement armoires, accès sur sites, etc...)
- Vous contribuez à la déclinaison, à la mise en place et à l'optimisation de contrats groupe dans une logique de satisfaction client.


Périmètre d'intervention : Départements 59 et 62
Portefeuille 100% BtoB avec un CA d'environ 4Meuros/an
Management direct de 2 assistantes service clients
Management transversal de 3 agents de service VL

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac+5, vous avez une expérience de 8 à 10 ans minimum dans le suivi commercial et la fidélisation d'une clientèle professionnelle et grands comptes Votre profil nous intéresse !
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez gérer la pression et êtes à l'aise avec des interlocuteurs variés, aussi bien avec vos clients qu'avec des collaborateurs du groupe.
Votre sens de l'analyse et votre réactivité vous permettront d'assurer votre progression au sein d'un groupe qui offre de réelles perspectives aux éléments de valeur : vous êtes acteur de votre évolution !

Pourquoi les rejoindre ?

Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.
Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier.
Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde.
Grâce à nos 45 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans.
Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 28 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients.

Le service c'est Elis. Et Elis c'est vous.

 

Chiffre d'affaires

3,8 Md€

Année de création

1883

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