Désolé, cette offre est expirée.
Nous vous invitons à effectuer une nouvelle recherche.

Nouvelle recherche

Offre d'emploi
Responsable satisfaction client interne - eurowest f/h Offre expirée
DASSAULT SYSTEMES

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Afin d'accompagner notre constante croissance et nos 250 000 clients dans le monde, nous recherchons un profil inspirant et passionné qui intégrera l'équipe Value Engagement Services Operations Excellence en tant que Geo Success Manager.

Poste basé à Vélizy en CDI.




Vos Missions


Membre de l'équipe Value Engagement Services Operations Excellence couvrant un scope mondial (plus de 40 personnes basées dans 7 pays), vous êtes le " Geo Success Manager " (le responsable/manageur) de la zone Europe de l'Ouest (France, Espagne, Portugal, Pays du Maghreb, Afrique du Sud et Moyen-Orient) .

Votre mission principale est:

Sécuriser l'excellence de l'exécution des processus des opérations du Services conformément au planning défini notamment financier.
Construire une relation de confiance avec les équipes Services de la zone Europe de l'Ouest et améliorer l'expérience des utilisateurs de nos services.
En tant que Geo Success Manager, vous interagissez quotidiennement avec les équipes "Operations" de l'Europe de l'Ouest pour connaitre les priorités " Business ". Basé sur les informations transmises, vous managez une équipe dédiées (3/4 personnes) qui interagit avec les équipes de Chefs de Programmes/Projets, Experts Ventes de Services de l'Europe de l'Ouest pour les guider dans l'exécution des processus (consulting), l'usage des fonctionnalités des outils (support à l'utilisation) et sécuriser que les informations enregistrées dans le système d'information sont à jour et valides en temps et en heure.

Nos Services sont décrits et détaillés dans un catalogue et supporté par un " tableau de bord ". Basé sur les informations de celui-ci, vous monitorez, suivez et sécurisez la bonne exécution des processus en interagissant de façon rapprochée avec les personnes en charge de leur exécution. Vous êtes moteur dans la résolution des problèmes rencontrés.

Vous alerterez de façon formelle les " Operations " de la zone Europe de l'Ouest en cas de déviation et demanderez un plan de résolution.

Vous préparez sur une base hebdomadaire le prévisionnel de signature et de revenue pour la zone Europe de l'Ouest. Vous fournissez les informations essentielles (statuts et actions à prendre) au Management permettant d'atteindre les objectifs " business " de chaque trimestre.

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

Diplômé(e) d'un Master, vous avez au moins 3 ans d'expérience en gestion de projet et gestion de propositions commerciales, et d'analyse des indicateurs financiers associés, idéalement au sein d'une entreprise de services professionnels.

Votre leadership et un excellent relationnel vous permettront d'interagir facilement avec votre écosystème et d'être reconnu comme un partenaire incontournable et de confiance;
Vous êtes orienté satisfaction clients, rigoureux, dynamique et proactif;
Vous vous basez sur l'analyse des informations du système de données pour prendre vos décisions, priorisez vos actions et celle de votre équipe;
Vous parlez couramment Anglais (organisation mondiale);
Une expérience de travail antérieure dans des entreprises de services serait un plus.

Pourquoi les rejoindre ?

Dassault Systèmes, " The 3DEXPERIENCE Company ", offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l'innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d'améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 250 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries.

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

D'autres offres vous attendent sur Cadremploi
Continuez sur votre lancée ! Découvrez d'autres offres similaires à celle-ci
OU
Continuer ma recherche
Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes