Quelles sont les missions ?

S&You, cabinet de recrutement d'experts et cadres à dimension internationale, recherche activement un Technicien support (H/F) basé à Bordeaux (33).

Notre client est un éditeur de logiciels dans le secteur de la e-santé. S'adressant à un marché BtoB, cette entreprise à taille humaine connait une forte croissance.

Rattaché au Directeur technique, vous êtes en lien avec les clients et les partenaires. Votre rôle consiste à garantir une qualité de service.

Vos missions sont les suivantes :
- Support technique (niveau 1 et 2),
- Préparation et configuration des solutions clientes (soft et hard),
- Réalisation des tests fonctionnels sur ces solutions,
- Formation des utilisateurs à distance,
- Accompagnement des utilisateurs tout au long de leur utilisation des outils.

En lien avec les équipes techniques, vous faites remonter les informations et les problèmes rencontrés.

Véritable interface clients, vous représentez les valeurs de l'entreprise.

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Quel est le profil idéal ?

Issu d'une formation informatique, vous avez une expérience confirmée de 2 à 6 ans en support utilisateurs dans l'environnement Windows et Android, de préférence au sein d'une entreprise de logiciels en BtoB.

Vous connaissez un outil CRM ou de Ticketing ? C'est un plus ! Notre client utilise Zoho.

Vous avez une expérience / appétence pour le secteur de la santé ? C'est parfait !

A l'écoute, vous avez un sens du service indéniable et une sensibilité client. Vous êtes bon communiquant et savez vulgariser la technique. Vous savez travailler en équipe, comme en totale autonomie.

Le poste est à pourvoir en CDI dans les meilleurs délais, à Bordeaux (33). La rémunération est à définir selon votre profil.

Intéressé ? Envoyez votre candidature à Cloé Ratel, Consultante recrutement, membre Linkedin, votre interlocutrice pour ce recrutement.

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Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement de dimension internationale, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts et Cadres. Nos 30 consultants expérimentés mettent en oeuvre notre savoir-faire et développent nos expertises sur la base d'une conviction : la relation de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients représente pour nous le facteur clé de la performance.

 
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